Проверка знаний VIP Platinum
Заполняется сотрудником Академии по время проведения индивидуального тестирования
Фамилия Имя сотрудника бутика
Площадка
Выбрать из списка
Барвиха
Крокус
Кутузовский
Славянская
Столешников
Третьяковский
Бутик
Выбрать из списка
Balmain
Bottega Veneta
Brioni
Brunello Cucinelli
Burberry
Celine
Chloe
Dolce&Gabbana
Daum&Lalique
Ermenegildo Zegna
Gianvito Rossi
Giorgio Armani
Kiton
Loro Piana
Multibrand женский
Multibrand детский
Ralph Lauren
Saint Laurent
TODS
Tom Ford
Tom Ford женский
Tom Ford мужской
Valentino
Versace
VIP-секция
Wedding
Zilli
Номер кейса
–
+
ПОИСК ТОВАРА: Указать, какой функционал использовался
Множественный выбор
Выбор товара из категорий и добавление через Каталог
Выбор товара из категорий и добавление через Фильтры
Выбор товара из категорий и добавление через Бренды
Текстовый поиск (Лупа)
Добавить через поиск по PLU
Отсканировать товар в зале
Поиск по фото
История просмотров
История PLU
ПОИСК ТОВАРА: Было ли сужение поиска с использованием фильтров?
Один выбор
Да, в полной мере
Да, частично
Нет
Не было необходимости
ПОИСК ТОВАРА: Указать, с чем были проблемы в процессе выполнения кейса
Комментарий
ДОБАВЛЕНИЕ В КОРЗИНУ: указать, какой функционал использовался
Множественный выбор
Из детальной карточки товара
Быстрое добавления без выбора размера
Кнопка Добавить товар по лонг тапу
Палитра образов
ДОБАВЛЕНИЕ В КОРЗИНУ: указать, с чем были проблемы в процессе выполнения кейса
Комментарий
ИЗМЕНЕНИЕ КОМПЛЕКТНОСТИ ТОВАРА В КОРЗИНЕ: указать, какой функционал использовался
Добавить размер
Изменить размер
Изменить количество
Изменить цвет
Создать образ
Никакой
ИЗМЕНЕНИЕ КОМПЛЕКТНОСТИ ТОВАРА В КОРЗИНЕ: указать, с чем были проблемы в процессе выполнения кейса
Комментарий
ОФОРМЛЕНИЕ ПРИМЕРКИ: указать, какой функционал использовался
Множественный выбор
Все вещи из корзины
Только вещи с пометкой Купить
Только отсканированные вещи
Выбрать вещи вручную
Клиент в зале
Соберу сам
Доставлю сам
Возможность оставить товары на 1 день
Детали доставки (упакую заказ, еду к клиенту с торговым представителем, веду всю коммуникацию)
Теги
Ввод адреса
Комментарии к адресу
Комментарии к примерке
[ОБЯЗАТЕЛЬНО]ОФОРМЛЕНИЕ ПРИМЕРКИ: Выбор интервала доставки в соответствии с договоренностью с клиентом?
Один выбор
Да
Нет
[ОБЯЗАТЕЛЬНО]ОФОРМЛЕНИЕ ПРИМЕРКИ: Умеет применять опцию доставлю сам?
Один выбор
Да
Частично (есть сложности)
Нет
Не спросили, нет данных
[ОБЯЗАТЕЛЬНО]ОФОРМЛЕНИЕ ПРИМЕРКИ: Умеет применять опцию Оставить клиенту товары?
Один выбор
Да
Частично (есть сложности)
Нет
Не спросили, нет данных
ОФОРМЛЕНИЕ ПРИМЕРКИ: Указать, с чем были проблемы в процессе выполнения кейса
[ОБЯЗАТЕЛЬНО]ПЛОМБИРОВАНИЕ ТОВАРА: понимание процесса
Один вариант ответа
Знает и понимает, зачем пломбировать товар
Знает и понимает частично
Не знает
Не используют
Не спросили, нет данных
ПЛОМБИРОВАНИЕ ТОВАРА: указать, с чем были проблемы в процессе выполнения кейса
Комментарий
ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРИМЕРКИ: указать, какой функционал использовался
Множественный выбор
Изменение типа примерки
Изменение адреса доставки к клиенту (из дома - на работу)
Доставлю сам
Возможность оставить товары на 1 день
Запросить продление примерки на 1 день
Изменение деталей доставки (упакую заказ, еду к клиенту с торговым представителем, веду всю коммуникацию)
Изменение интервала примерки
Объединение интервалов
Разъединение товаров из одного интервала
[ОБЯЗАТЕЛЬНО]ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРИМЕРКИ: Умеет менять тип примерки?
Один выбор
Да
Частично (есть сложности)
Нет
Не спросили, нет данных
[ОБЯЗАТЕЛЬНО]ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРИМЕРКИ: Умеет делать объединение интервалов?
Один выбор
Да
Частично (есть сложности)
Нет
Не спросили, нет данных
[ОБЯЗАТЕЛЬНО]ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРИМЕРКИ: Умеет делать разъединение интервалов?
Один выбор
Да
Частично (есть сложности)
Нет
Не спросили, нет данных
ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРИМЕРКИ: ЗАДЕРЖКА КОМЛЕКТАЦИИ ВЕЩИ (без нее примерка клиентом невозможна). Указать, насколько продавец сориентировался в необходимых действиях
Один вариант ответа
Знает и понимает, что делать
Относительно знает
Не знает
Не спросили, нет данных
ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРИМЕРКИ: Клиент просит отложить вещи на неделю. Указать, насколько продавец сориентировался в необходимых действиях
Один вариант ответа
Знает и понимает, что делать
Относительно знает
Не знает
Не спросили, нет данных
ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРИМЕРКИ: Указать, с чем были проблемы в процессе выполнения кейса
Комментарий, что было не так
ОПЛАТА: указать способы оплаты, которые были в кейсе
Множественный выбор
На кассе
Торговому представителю
Онлайн
Онлайн с сертификатом 100 000
ОПЛАТА: указать, насколько продавец сориентировался в необходимых действиях
Один вариант ответа
Знает и понимает, что делать
Относительно знает
Не знает
ОПЛАТА: указать, с чем были проблемы в процессе выполнения кейса
Комментарий
ВОЗВРАТ ТОВАРА ПОСЛЕ ПРИМЕРКИ ДОМА: указать, какой функционал использовался
Множественный выбор
Перевод вещей в статус _К возврату_
Возвращение вещей из статуса _К возврату_ для выставления ссылки
Не было в кейсе
ВОЗВРАТ ТОВАРА ПОСЛЕ ПРИМЕРКИ ДОМА: выведение товара из примерки в физ. дос 1 через склад. Указать, насколько продавец сориентировался в необходимых действиях
Один вариант ответа
Знает и понимает, что делать
Относительно знает
Не знает
Не было в кейсе
ВОЗВРАТ ТОВАРА ПОСЛЕ ПРИМЕРКИ ДОМА: выведение товара из примерки в физ. дос 1 через склад. Указать, с чем были проблемы в процессе выполнения кейса
Комментарий
ВОЗВРАТ ТОВАРА ПОСЛЕ ОПЛАТЫ: Указать, насколько продавец сориентировался в необходимых действиях
Один вариант ответа
Знает и понимает, что делать
Относительно знает
Не знает
Не было в кейсе
ВОЗВРАТ ТОВАРА ПОСЛЕ ОПЛАТЫ: Указать, с чем были проблемы в процессе выполнения кейса
Комментарий
Общая оценка работы с приложением
Как быстро ориентируется в функционале приложения:
2 - ориентируется легко, используется большое количество функционала; 1 - возникают сложности, требуется вспомнить где находятся те или иные функции/использует один и тот же путь; 0 - не знает функционал, останавливается на каком-то этапе и это мешает выполнить кейс
0
2
Как быстро ориентируется в функционале приложения?
Понимает, что и зачем нужно делать (соблюдение регламентов и правил)?
2 - знает и понимает, почему и как нужно сделать то или иное действие 1 - либо знает, но не понимает; либо понимает, но не знает зачем/где/почему/как 0 - не знает и не понимает
0
2
Понимает, что и зачем нужно делать (соблюдение регламентов и правил)?
Наличие ошибок во время работы:
2 - ошибок нет/некритичные, случайные, по невнимательности (ткнул не туда и сразу исправил) 1 - совершил ошибку, но понял не сразу, а только уже потом/ совершает некритичные, но систематические ошибки (неправильная привычка) 0 - совершает критичные ошибки/ошибок слишком много на каждом этапе выполнения кейса
0
2
Наличие ошибок во время работы: что было, если не указано в комментариях выше?
Достиг ли конечного результата:
2 - да, в полной мере 0 - нет
0
2
Достиг ли конечного результата?
Общий комментарий по работе в приложении
Комментарий
Завершить