Проверки VIP Platinum| Бутики

Площадка

Бутик

Выбрать из списка

Фамилия и Имя консультанта

Тип клиента

3-тип - клиенты с установленным приложением, но не отвечающие с мессенджере VIP Platinum

4-тип - Активные клиенты с установленным приложением.

Какой вариант визуала был использован консультантом?

Профессиональная фотография на модели VM и маркетинг

Раскладка на столе / фотография на манекене

Коллаж

Визуал отсутствует

Какая тематика выбрана консультантом для названия подборки?

Сезонная

Тематическая

Подборка с акцентным товаром

Личные предпочтения Клиента

Персональные данные Клиента

Подборка без названия или техническое название (комментарий оценщика)

Сколько образов было добавлено в подборку?

От 3 до 9 образов в подборке

От 1 до 2 образов в подборке

Больше 9 образов в подборке

Какую персонализацию использовал консультант в коммуникации?

Любимые бренды или предпочтения клиента
Совместные совершенные покупки
Не было персональных отсылок
Предыдущие договоренности (комментарий оценщика)

При формировании образов на коллаже сотрудник соблюдает рекомендации?

Да, во всех случаях

Да, частично

Не соблюдает

Какие рекомендации сотрудник соблюдает при формировании образа на коллаже?

Один коллаж = один образ
Товары не накладываются друг на друга
В одном образе от 5 единиц
Товары расположены по логике того, как они носятся (головные наборы наверху, обувь внизу)
Соблюдаются пропорции

Добавил ли консультант сопроводительное сообщение к подборке?

Да

Нет

Какие элементы включало в себя сопроводительное сообщение?

Приветствие и обращение по имени
Представление (имя продавца-консультанта, бутик, площадка)
Представление (имя продавца-консультанта, бутик, площадка) не требовалось
Персональная отсылка к клиенту (как вы любите..., как мы и договаривались...)
Краткая презентация подборки или основного изделия в ней
Открытый вопрос
Коммуникация носит характер информационной рассылки

Удалось ли консультанту сформировать договоренность на будущее?

Да, договоренность о визите

Да, договоренность о коммуникации

Нет

Какие действия совершал консультант для создания договоренности на будущее?

Предложил примерку
Обозначил дату следующей коммуникации
Пригласил в бутик / на площадку
Связался с клиентом по телефону (звонок или мессенджер)
Не стремился сформировать договоренность

Укажите какие именно действия во внешнем мессенджере или звонке совершает консультант?

В какие сроки консультант возвращается за обратной связью к Клиенту?

2 дня

3-5 дней

6-14 дней

не возвращается

В каком формате консультант возвращается за обратной связью?

Сообщение с закрытым вопросом (удалось посмотреть? что-то понравилось?)

Сообщение с открытым вопросом (как Вам? что думаете? когда получится приехать на примерку?)

Сообщение с новым поводом с вопросом о предыдущем поводе

Сообщение с другим поводом (без отсылок к первоначальному поводу)

Сообщение с акцентом на конкретное изделие из ранее отправленной подборки + открытый вопрос

Звонок (событие в VIP Platinum / CRM)

Комментарий оценщика