Цель
- усвоить основные принципы ведения легкого диалога с клиентами
- проработать собственные барьеры и выстроит правильный фокус в звонке
На тренинге
- барьеры при звонках и причины возникновения
- как и зачем смещать фокус внимания на клиента
- вопросы как инструменты развития диалога
- работу с телом и голосом для успешного звонка
- внутреннюю настройку "Я-позиция"
Аудитория
- сотрудники, проработавшие в компании > 6 месяцев
Условия записи
- тренинг "Достижение договоренностей по телефону"
- практикум "Работа с возражениями клиентов по телефону"
- тренинг "Техника продаж"
Формат
очный групповой тренинг