Достижение договоренностей по телефону
Цель
улучшить навыки общения с клиентами по телефону, научиться формировать клиентскую базу и работать на перспективу
На тренинге
узнаем о цели звонков и видах договоренностей
изучим правила ведения диалога по телефону
разберем установление контакта: подготовка к звонку, алгоритм действий, варианты начала диалога
научимся выявлять предпочтения клиента в звонке
отработаем алгоритм достижения договоренностей
научимся преодолевать основные барьеры и сопротивления клиента
изучим особенности звонка постоянному клиенту и постпродажный звонок
разберем систему работы с клиентской базой
Аудитория
новые сотрудники компании
опытные сотрудники, которые не проходили тренинг в течение последних 1,5 лет
Условия записи
освоен Начальный курс: составляющие успеха
Формат
очный групповой тренинг
Продолжительность
7 часов
Записаться
Каталог программ