Новые 45 татуировок из продавцового прошлого Максима Батырева - как в роли рядового менеджера по продажам, так и в роли руководителя: успехи, неудачи, выводы из них.
Одна из самых непростых и в то же время интересных профессий - это профессия человека, который ежедневно, ежечасно и ежеминутно защищает интересы организации, проводя коммерческие переговоры с её потенциальными заказчиками и будущими партнерами.
Максим Батырев уверен: все, чего он достиг в своей профессиональной деятельности, он достиг благодаря работе в продажах. Продажи учат защищать свои интересы, выступать публично, вести переговоры с клиентами, делать своими руками презентации, внятно формулировать свои мысли и многому другому.
Продажи делают людей сильными.
Если вы научитесь продавать товары с не самой очевидной выгодой на одном из самых высококонкурентных рынков, то вам по плечу будут практически любые бизнес-задачи.
В своей новой книге Максим рассказывает о 45 татуировках продавца, которые появились за пятнадцать лет, во время которых он учился продавать.

О чем эта книга
Татуировка - это надпись на всю жизнь. Важная надпись. Названия глав в этой книге - татуировки, оставшиеся в памяти и сердце менеджера, его житейский и организаторский опыт. Это правила о том, как относиться к коллегам, каким образом действовать в определенных ситуациях: свод принципов, которым стоит следовать, если хочешь добиться успеха. Почему? Потому что за каждой главой стоят осмысленные действия, чья-то боль, мучения, радости, удачный и неудачный опыт, подъемы и падения, увольнения и лидерство, а главное - нужный результат.

Для кого эта книга
Для тех, кто любит и хочет добиваться успеха.

Фишка книги
Авторские татуировки-правила написаны не просто на разных частях тела: на лбу, на плечах, на спине. Они отпечатались в его менеджерском сердце. Искренне и честно. Каждая буква.

Десятки самых разных достижений - и одна фамилия на всех дипломах. Продажи, менеджмент, бизнес, консалтинг, книги - и одна личность. Конечно, в каждой сфере необходимы свои профессиональные навыки, которые приобретаются и оттачиваются с годами. Но за ними стоит кое-что фундаментальное. Важнее менеджмента. Больше бизнеса. Это качества вашей личности.

Они приводят к чемпионским эпитетам "первый", "лучший" и "самый" в любом деле. Они помогают идти к поставленным целям и добиваться успеха. Именно о них рассказывает Максим Батырев в своей новой книге "45 татуировок личности".

Фишка книги
Ссылки на тематические статьи и видеоролики, оформленные в виде QR-кодов.

Для кого книга
Для всех, кто находится в начале осознанного пути к успеху.

Данное издание представляет собой руководство для тех, кто изучает тему лидерства и хочет выработать продуктивную модель влияния на окружающих. В соответствии с центральной концепцией книги поведение человека складывается из трех уровней: видимой деятельности, сознательного мышления и подсознательных ценностей, убеждений, представлений и ожиданий от окружающего мира. Любое влияние на человека естественным образом затрагивает все три уровня, но в разном соотношении. Концепция «лидерства третьего уровня» применяется в программах обучения руководителей в различных странах мира. Содержание книги испытано как в аудиторных условиях, так и на практике. В структуру книги включены мини-кейсы по практическому применению рассмотренных понятий, а также подробная рабочая тетрадь с заданиями для самостоятельной оценки своих навыков.

Вы возглавляете департамент, управление или целую компанию. Работа проходит гладко, никто не сомневается в том, что вы талантливый бизнес-лидер. Но являетесь ли вы выдающимся?
Для настоящего успеха недостаточно быть просто хорошим.
Эта книга предлагает революционный подход к лидерству. Вместо своих слабых сторон и попыток от них избавиться фокусируйтесь на преимуществах - и используйте их.
Из этой книги вы узнаете, как:
• выявить свои самые сильные лидерские черты и выбрать правильные цели для личного развития;
• использовать обратную связь в работе для усиления своих преимуществ;
• применить авторский «кросс-тренинг» подход для развития своих лидерских компетенций;
У выдающихся лидеров растет продуктивность и вовлеченность сотрудников, а бизнес процветает. Узнайте, как сделать профессиональные и личные мечты реальностью.

Определением VIP (от английского Very Important Person - "очень важный человек") обозначают успевающих и благополучных людей. Кажется, они являются настоящими хозяевами своей жизни. Таким людям обычно завидуют, пытаются подражать, стараются во всём им следовать. Целеустремлённость, настойчивость, тонкий ум, просчитывающий ситуацию на несколько ходов вперёд, - немногие их тех качеств, которыми обладают VIP персоны.Из этой книги вы узнаете всё самое интересное о мире женщин VIP, её психологии и стиле жизни, неизбежных проблемах, с которыми приходится сталкиваться на пути к успеху, и вариантами их эффективного решения. Вы сможете примерить её образ на себя и, если вам понравится, стать настоящей VIP леди.

Продажи - это игра, спорт, где игроки тренируются, выкладываются по полной и приносят домой трофей в виде заключенной сделки. Как и в любой игре, здесь есть свои правила, которые важно знать. Очень часто покупатель сначала отказывается от сделанного ему предложения, и в данном случае успех сделки зависит от выбранной продавцом переговорной тактики и методов убеждения. Освоив приемы, описанные в этой книге, вы не будете обескуражены, получив от покупателя отказ, потому что будете точно знать, что означает каждое его "нет" и что вам нужно делать дальше. Вы узнаете: - какие нюансы важны в презентации продуктов и услуг; - как пользоваться "компасом продаж", чтобы в самых разных ситуациях выбирать правильный путь к заключению сделки; - как сохранять контроль над ситуацией; - как при необходимости быстро выйти из игры с выгодой для себя. Эта книга - о стратегии продаж. Читайте ее с ручкой в руках, применяйте описанные в ней методы на практике, и вы наверняка сможете побеждать в продажах чаще, чем сегодня, получая огромное удовлетворение от своей работы.

Книга посвящена сильным сторонам человека, которые принято оставлять статичными, тщательно корректируя слабые черты. Прочитав книгу, вы поймете, насколько заблуждаются последователи традиционного менеджмента, не развивая потенциал, заложенный в людях от природы. Авторы утверждают: настало время корпоративной революции.

Эта книга повествует о действиях, о том, как действия превращаются в знаки, а знаки передают определенные сообщения. Какие преимущества дает понимание языка телодвижений на практике? Вместе со знаниями мы обретаем и уверенность в себе. Чем больше мы знаем о языке телодвижений других людей, тем лучше их понимаем. Они перестают страшить нас, мы перестаем робеть в их присутствии. Они могут научиться скрывать свои слабости и неуверенность, но благодаря тому, что мы понимаем нюансы языка их тел, эти люди откроются нам во всей своей хрупкости. Любое научное исследование опасно в том смысле, что информированные люди могут так или иначе подчинить себе людей, которые ничего об этом исследовании не знают, однако в данном случае куда более вероятно другое: благодаря знаниям мы можем стать терпимее друг к другу. Осознав смысл действий другого человека, мы получим представление о его проблемах; узнав о причинах его поведения, мы, может быть, простим его вместо того, чтобы напасть.

Книга о том, как не лениться лишний раз поднимать телефонную трубку и назначать встречи с незнакомыми людьми - вашими потенциальными клиентами. Ни один звонок не может стать лишним, убеждает Шиффман, он только может самым магическим образом внезапно увеличить ваш месячный, а то и годовой доход.

Эмоциональные конфликты вспыхивают быстро, а погасить их бывает очень непросто. Это касается и семейных споров, и острых рабочих моментов, и кровавых столкновений на национальной или религиозной почве. Профессиональный психолог и переговорщик Дэниел Шапиро, используя новейшие данные конфликтологии, социологии и психологии, опираясь на собственный опыт участия в урегулировании конфликтов международного масштаба, рассказывает о механизмах возникновения, развития и решения таких конфликтов. Преодолеть можно даже самые непримиримые разногласия, убежден автор. Он знакомит читателей с разработанной им системой приемов, позволяющих это сделать.

Базовая стратегия, которую мы используем в воспитании, образовании и управлении - "сделай то - и получишь это" - неверна. Эта книга объясняет почему.
Прибегая к поощрениям как к средству решения проблемы, мы не разбираемся в причинах того, что ее вызвало. Награда - это уловка, с ее помощью можно устранить симптом, но не вылечить болезнь.
В своей книге известный психолог Альфи Кон подробно объясняет, почему отношения с детьми, учениками и подчиненными нельзя строить по принципу: "Сделай то - и получишь это". Он показывает, насколько страшен и губителен такой подход и к каким последствиям приводят подобного рода манипуляции и попытки исправить поведение другого человека (ребенка или сотрудника).
Кон уверен: поощрение людей за подчинение требованиям - это вовсе не "принцип устройства мира", как считают многие, и не фундаментальный закон человеческих отношений. Это лишь один из способов мышления, организации собственного опыта и взаимодействия с другими. Кому-то из нас такая логика взаимодействия может казаться вполне естественной, но в реальности она является проявлением вполне конкретной идеологии, которую можно обсуждать и подвергать критике.
Если вы воспитываете детей, преподаете или управляете людьми - вам нужно прочитать эту книгу. Благодаря юмору автора, понятным и знакомым примерам и доступному изложению чтение будет не только полезным, но и приятным.

"Власть привычки..." - обязательна к прочтению всем, кто хочет достичь успеха. По популярности, уровню материала и готовым "кейсам" - эту книгу можно смело поставить в один ряд с мировыми бестселлерами нобелевского лауреата Даниэля Канемана "Думай медленно... решай быстро" и Стивена Кови "7 навыков высокоэффективных людей", названной журналом "Time" одной из наиболее влиятельных книг по бизнесу.Новый перевод книги, возглавившей списки бестселлеров "New York Times", "Washington Post", "Los Angeles Times", "USA Today" и "Publishers Weekly"!
Книга, которая продержалась в списке бестселлеров "New York Times" 60 недель, а "Wall Street Journal" и "Financial Times" назвали ее одной из лучших книг года!

Фитнес для мозга оживит вашу память. С ним вы всегда будете на высоте. Четыре недели тренинга по приведению в хорошую форму ваших серых клеток - и вот вы уже больше запоминаете, лучше вспоминаете и концентрируетесь, думаете быстрее и эффективнее. Пять раз по пять минут ежедневно выполняемых дыхательных и гимнастических упражнений на расслабление, игр на развитие памяти, задач-головоломок со словами и числами, заданий на смекалку и внимательность - в результате таких занятий и память становится лучше, и возможности мышления значительно возрастают. И, что немаловажно, все это - отличная возможность развлечься и получить удовольствие. Издание предназначено для всех желающих повысить результативность и эффективность любых аспектов своей жизни.

Рой Лиллей, эксперт в области трудовых отношений, уверен, что работать эффективно и получать удовольствие от общения можно даже в компании с трудными людьми. В своей книге он рассматривает классические типы сложных характеров, с которыми вы столкнетесь в любом коллективе. Поняв, что они думают и почему действуют так, как действуют, вы сможете избежать массы неприятностей и проблем. А усвоив советы Лиллея по стратегии поведения с трудными людьми, вы добьетесь положительных результатов и улучшите атмосферу в офисе. Ведь даже самые трудные люди не помеха, просто надо знать, как с ними договориться. Книга будет полезна абсолютно всем, кто уже начал или только начинает трудовую карьеру, а также тем, кто интересуется психологией личности и секретами человеческих взаимоотношений.

В этой замечательной книге не только раскрывается природа личного успеха, который не исчерпывается материальным благополучием или ощущением счастья, а напрямую связан с удовлетворением потребностей нашего истинного "я", - но и подробно описываются методы, с помощью которых мы можем соединиться со своей подлинной сущностью. Лишь немногие имеют врожденную склонность добиваться личного успеха. Большинству из нас все-таки требуется обучение определенным навыкам и практикам - вместо того, чтобы полагаться на случай, судьбу, удачу или везение. И хорошей новостью является то, что вы можете научиться добиваться личного успеха. Возможно, вы намного ближе к нему, чем вам кажется: чтобы жизнь обрела желаемую полноту, вам нужно всего лишь осуществить небольшие (но важные) изменения в стиле мышления, восприятия и действия.

Десятки самых разных достижений - и одна фамилия на всех дипломах. Продажи, менеджмент, бизнес, консалтинг, книги - и одна личность. Конечно, в каждой сфере необходимы свои профессиональные навыки, которые приобретаются и оттачиваются с годами. Но за ними стоит кое-что фундаментальное. Важнее менеджмента. Больше бизнеса. Это качества вашей личности.

Они приводят к чемпионским эпитетам "первый", "лучший" и "самый" в любом деле. Они помогают идти к поставленным целям и добиваться успеха. Именно о них рассказывает Максим Батырев в своей новой книге "45 татуировок личности".

Фишка книги
Ссылки на тематические статьи и видеоролики, оформленные в виде QR-кодов.

Для кого книга
Для всех, кто находится в начале осознанного пути к успеху.

О чем эта книга
Татуировка - это надпись на всю жизнь. Важная надпись. Названия глав в этой книге - татуировки, оставшиеся в памяти и сердце менеджера, его житейский и организаторский опыт. Это правила о том, как относиться к коллегам, каким образом действовать в определенных ситуациях: свод принципов, которым стоит следовать, если хочешь добиться успеха. Почему? Потому что за каждой главой стоят осмысленные действия, чья-то боль, мучения, радости, удачный и неудачный опыт, подъемы и падения, увольнения и лидерство, а главное - нужный результат.

Для кого эта книга
Для тех, кто любит и хочет добиваться успеха.

Фишка книги
Авторские татуировки-правила написаны не просто на разных частях тела: на лбу, на плечах, на спине. Они отпечатались в его менеджерском сердце. Искренне и честно. Каждая буква.

Автор бестселлера "7 навыков высокоэффективных людей" Стивен Кови показывает, каких впечатляющих результатов добиваются дети, становясь ответственными и самостоятельными - на примере школ, включивших в учебный план методику "7 навыков". Применение "7 навыков" приводит к: росту успеваемости учеников; повышению детской самооценки и уверенности в себе; устранению проблем с поведением и дисциплиной; росту удовлетворенности работой учителей; росту удовлетворенности родителей и тесному их сотрудничеству со школой. В книге дается четкий план, как применять лидерские принципы каждый день в классе или дома. Вы увидите, насколько просто сделать эти принципы частью вашей обычной жизни!

Конфликт... Этим словом мы, как правило, называем что-то очень серьезное: разногласия на высших уровнях руководства крупных компаний, проблемы в парламенте страны, военные или торговые конфликты между государствами. А между тем огромное количество житейских и деловых конфликтов являются частью нашей жизни. Они доставляют нам множество неприятностей и отравляют жизнь. Эта книга учит улаживать разногласия. Умение слушать, слышать, учитывать интересы заинтересованных сторон и выступать лидером при решении конфликтов - вот часть того, что вы найдете в ней.

Вы возглавляете департамент, управление или целую компанию. Работа проходит гладко, никто не сомневается в том, что вы талантливый бизнес-лидер. Но являетесь ли вы выдающимся?
Для настоящего успеха недостаточно быть просто хорошим.
Эта книга предлагает революционный подход к лидерству. Вместо своих слабых сторон и попыток от них избавиться фокусируйтесь на преимуществах - и используйте их.
Из этой книги вы узнаете, как:
• выявить свои самые сильные лидерские черты и выбрать правильные цели для личного развития;
• использовать обратную связь в работе для усиления своих преимуществ;
• применить авторский «кросс-тренинг» подход для развития своих лидерских компетенций;
У выдающихся лидеров растет продуктивность и вовлеченность сотрудников, а бизнес процветает. Узнайте, как сделать профессиональные и личные мечты реальностью.

Слишком многие из нас проводят лучшие дни своей жизни в ходячей коме, не вполне осознавая, что в жизни по-настоящему важно - полностью реализовать свой потенциал, став лидером для самого себя. А потом - помочь другим в полной мере реализовать их потенциал и сделать мир уютнее.
Сделать это нам помогут пятеро учителей героя новой книги Робина Шармы, фактического продолжения знаменитого "Монаха, который продал свой "феррари".

Автор знаменитого бестселлера "Семь навыков высокоэффективных людей" считал, что во всех областях человеческой жизни следует руководствоваться принципами - естественными законами, которые работают всегда и везде.
Применительно к лидерству следование принципам помогает найти ответ на множество внутренне противоречивых вопросов. Как обнаружить золотую середину между "жестким" и "мягким" стилем руководства? Как расширить полномочия сотрудников, не теряя контроль над ними? Как создать гибкую и открытую к преобразованиям культуру организации, не поступаясь чувством защищенности работающих в ней людей?

Долгие годы решения по поводу человеческих ресурсов напрямую связывались с интуицией принимающего на работу - либо она есть, либо нет. Появившиеся методики оценки и тестирования упростили, но не решили проблему окончательно. Интуиция руководителя, принимающего окончательное решение, до сих пор остается основным фактором при выборе.
Это в корне неверно! Решения относительно людей, как и многие другие, могут быть системно проанализированы и значительно улучшены! Кем бы вы ни были, основателем стартапа, менеджером, получившим повышение и нуждающимся в новой команде или, наконец, собственником, подыскивающим CEO, именно умение выбрать лучших определяет успех вашей карьеры, личное счастье и успех организации в целом. Риск слишком велик чтобы экспериментировать. Метод проб и ошибок может обойтись слишком дорого.
Этому мало где учат, но на самом деле выбор сильнейших - лишь навык. Книга Клаудио Фернандеса Араоса, признанного эксперта в поиске топ-менеджеров для ведущих мировых компаний с двадцатилетним практическим опытом, поможет им овладеть в полной мере. Она даст набор четких и продуманных инструментов поиска, привлечения и продвижения выдающихся сотрудников, значительно улучшив ваши способности, даже если вы считаете себя обделенным подобного рода "интуицией". Никакая другая инвестиция в свое развитие не даст такой отдачи!

Когда директивное управление сменяется на коучинг, по всей компании происходят поразительные перемены. Вместо иерархии появляется взаимная поддержка, вместо обвинений - справедливая оценка, внешняя мотивация вытесняется внутренней, рушатся защитные барьеры и формируются команды, изменения уже не пугают, а радуют, и персонал думает не о том, чем угодить боссу, а о том, как удовлетворить клиента. Станьте для своих подчиненных наставником-коучем - и вы сами удивитесь тому, насколько улучшатся и взаимоотношения, и результаты труда. Эта книга, написанная самым авторитетным в мире специалистом по коучингу, будет интересна руководителям всех уровней, а также всем тем, кто стремится к саморазвитию.

Быть лидером - это большая работа и тяжкий груз, который может взять на себя не каждый. Как же выбрать правильный стиль эффективного руководства, привлечь лучшие кадры и научиться управлять рабочим процессом?Книга "Великолепный лидер" Саймона Купера, являющегося директором Практического учебного центра по развитию лидерства, - это программа, следуя которой, вы можете стать успешным руководителем. Вы узнаете, как находить и воспитывать таланты, управлять работой команд, достигать максимальных результатов, и - что самое главное - вы научитесь действовать и общаться, как настоящий руководитель.
Конечно, не существует единственно правильного пути управления - но программа Саймона Купера поможет вам выбрать собственную идеальную стратегию, чтобы стать великолепным лидером!

Данное издание представляет собой руководство для тех, кто изучает тему лидерства и хочет выработать продуктивную модель влияния на окружающих. В соответствии с центральной концепцией книги поведение человека складывается из трех уровней: видимой деятельности, сознательного мышления и подсознательных ценностей, убеждений, представлений и ожиданий от окружающего мира. Любое влияние на человека естественным образом затрагивает все три уровня, но в разном соотношении. Концепция «лидерства третьего уровня» применяется в программах обучения руководителей в различных странах мира. Содержание книги испытано как в аудиторных условиях, так и на практике. В структуру книги включены мини-кейсы по практическому применению рассмотренных понятий, а также подробная рабочая тетрадь с заданиями для самостоятельной оценки своих навыков.

Свою новую книгу Стивен Кови, автор мирового бестселлера "Семь навыков высокоэффективных людей", написал для лидеров компаний, которые сталкиваются с жесткой необходимостью показывать конкретные результаты своей работы в условиях неопределенности. Нестабильность экономики, меняющаяся ситуация на рынке, стремительное развитие новых технологий - лидер компании не может учесть все факторы неопределенности будущего и превратить их в набор определенностей. В таких трудных ситуациях можно опереться на базовые, ключевые правила, принципы действия. Они не меняются и никогда не подведут. Стивен Кови сформулировал эти правила так: обеспечьте превосходное исполнение своих приоритетных задач; двигайтесь со скоростью доверия; достигайте большего меньшими ресурсами; уменьшайте страх. Автор утверждает: "Команды, которые придерживаются этих правил, всегда готовы к трудным временам и никогда не сходят с дистанции". В книге каждому из четырех правил посвящена отдельная глава и предложен план, который поможет применить советы автора на практике.

Экс-президент компании "Coca-Cola" Дональд Р.Кью считает, что стать неудачником в бизнесе очень просто. Есть десять серьезных просчетов - их давно следовало бы высечь на камне, - которые гарантированно обеспечат полный провал в бизнесе. К ним относятся "не рискуй", "не будь гибким", "изолируйся", "свято верь в свою непогрешимость", "веди игру на грани фола", "полностью доверяй экспертам и консультантам" и т.п. Если же вы прислушаетесь к советам автора, вам никогда не придется рыдать над останками своего бизнеса.

Книга посвящена всестороннему анализу влияния подчиненных и последователей на деятельность лидеров и развитие организаций и социальных процессов. Автор намеренно избегает подхода, ставящего лидеров в центр дискуссии о власти, влиянии и авторитете. Согласно предложенной концепции, преувеличивать роль руководителей по отношению к роли подчиненных - значит искажать истинную динамику взаимоотношений между ними. Книга содержит богатый фактический материал о разных типах последователей и подчиненных, приводит их категоризацию и описывает специфику влияния различных типов на социальные процессы власти в государстве и организациях, а также тенденции развития этих процессов с учетом современных технологий коммуникаций и Интернета. Особое внимание уделяется разделению ответственности за развитие событий между лидерами и их последователями.
Автор наглядно демонстрирует, что возрастающая роль последователей и подчиненных создает более сложные условия деятельности лидеров и повышает требования к их личным качествам. Эра безраздельного "имперского" лидерства подходит к концу - утверждает Барбара Келлерманн.

Саймон Синек, автор бестселлера New York Times, бизнес-тренер и выдающийся спикер, отвечает на вопрос, почему только некоторым компаниям удается создать атмосферу доверия, поддержки и безопасности. Ту атмосферу, которая воспитывает команду уверенных в себе и довольных своей работой людей, готовых решать самые сложные задачи

Успешная компания начинается не с миллионных инвестиций, она начинается с вопроса "ПОЧЕМУ" - уверен автор бестселлера "Start with why" Саймон Синек. Есть лидеры и компании, которые пользуются популярностью и имеют определенный успех. А есть те, которые способны вдохновлять других и вести за собой. Последним удается это благодаря тому, что они знают, ПОЧЕМУ существуют. Они имеют высокие цели, бросают вызов обществу, они знают, ПОЧЕМУ делают свое дело

Команда - это нечто большее, чем совокупность людей, которые в нее входят. Это - общепризнанный факт в любой компании. Однако эффективная командная работа сама по себе не рождается: людей необходимо научить совместной работе и мотивировать их на достижение результата. Эта книга написана для тех, кто руководит командой.

Взрыв публикаций на тему лидерства делает крайне затруднительным однозначный ответ на вопрос, какие стили лидерства являются самыми эффективными. Вместо плоской и механистичной схемы, которая традиционно предлагается в работах по изучению менеджмента, в книге "Лидеры, шуты и мошенники" описывается сложная и реалистичная картина взаимодействия людей в организациях. Данная работа опирается на обширный клинический опыт и фокусируется на психодинамике организаций, показывая как бессознательные и сознательные процессы внутренней личной психики руководителей влияют на корпоративную производственно-организационную динамику. Данная работа демонстрирует, что рациональный подход к управлению, который предполагает, что человеческие существа могут управляться логичными рациональными моделями организации, является ошибочными. Она показывает, что топ-менеджеры, не являются абсолютно рациональными существами, что они могут испытывать эмоции, надежды или фантазии, что в значительной степени определяет то, как они управляют своими корпорациями.

Быть лидером высшего уровня. Вести за собой людей, вдохновляя их на создание высокоэффективной организации. Можно ли добиться этого? Кен Бланшар и его коллеги не один десяток лет помогают просто хорошим компаниям становиться великими и – что важно – оставаться таковыми. В этой книге впервые сведены воедино знания о выдающемся лидерстве и уникальный опыт международного бизнеса.
Без сомнения, книга вдохновит вас подняться к новым вершинам лидерства и увлечь за собой других людей.

Настоящим лидером надо родиться, но развить свои управленческие навыки могут многие. Джек Сталь, экс-президент компании Coca-Cola и один из самых авторитетных бизнес-лидеров, имеет право учить искусству управлять. Предлагаемые им методы и умения не всегда гуманны, но всегда эффективны. Эта книга поможет вам сформировать собственный управленческий стиль, создать профессиональную команду, применить опробованные знаменитыми компаниями управленческие технологии, быстро сделать свой отдел лучшим в компании или вывести всю компанию в лидеры рынка. Вы научитесь всему, что нужно руководителю-от умения заставить персонал работать и выстроить отношения с клиентами до разработки финансовой стратегии.

Николай Рысев - российский тренер-бренд, специалист экстра-класса по лидерству и менеджменту, который в течение 15 лет провел более 750 тренингов. Он автор замечательных книг "Правильные управленческие решения. Поиск и принятия" и "11 правил руководителя № 1". Николай Рысев - создатель легендарного бестселлера "Активные продажи", самой популярной книги по продажам в России среди российских авторов, тираж которой приблизился к полумиллиону.
"Самое отрадное, что есть здесь немало авторских моделей, предмет моей особой гордости. В этой книге я использовал и множество западных моделей. Естественно они были проработаны и адаптированы достаточно, для того, чтобы вы смогли на них по-новому взглянуть. Конечно, я обращался здесь и к российским концепциям и теориям. Взять, хотя бы трансформационную модель лидерства. Сам термин западный. Но развитие модели авторское, личное. Или, к примеру, соотношение лидерства и кризиса, или лидерство и принятие решений! Почитайте, посмотрим, согласитесь ли вы со мной или нет. А умение делать заявления лидером?! Тема в этой книге настолько детально проработана автором, что заслуживает чего-то большего, чем просто внимание! Есть и другие замечательные примеры: реакции лидеров и компаний на кризис, Лидер и Герой, Лидерство и Пассионарность. Как вы видите, есть, чем увлечься!
Я использовал здесь данные психологии, философии, маркетинга, риторики, социологии, менеджмента, биологии, конфликтологии. Я постарался привести как можно больше примеров лидерских высказываний. Все они отдельно выделены курсивом. Ни в коем случае не пропускайте эти примеры! Ими можно пользоваться, иногда всего лишь меняя несколько слов. Более того, в примерах лидерских высказываний также как и в описательном тексте излагаются важные для руководителя принципы лидерства. Для того чтобы, Вам, уважаемый читатель, быть в мыслительном тонусе, для того чтобы чувствовать состояние поиска новых возможностей, я предлагаю в начале каждой главы описание какого-либо парадокса. Признаюсь честно, некоторые из парадоксов до сих пор остаются не разрешенными. Но, кто знает, может быть, именно Вы станете первыми. А эта книга именно для тех, кто хочет стать первым. Расценивайте данные парадоксы и в качестве мыслительной разминки, и как метафору к нашей жизни, которая подчас очень даже парадоксальна. Разве не так? Разве соединение несоединимого не приводит нас к рывку на качественно новый уровень?! Спрошу Вас в стиле дзен. Так как все-таки звучит хлопок одной ладони?
И вот, что еще скажу. Желаю, чтобы у Вселенной на Ваш счет были большие планы, и чтобы Вы были в ладу со Вселенной!"

Эта книга завоевала популярность во всем мире. Ее читают более чем в 30 странах. В числе покупателей такие известные фирмы, как Hitachi, Honeywell, Intel, Sony, и др., а также многие ведущие бизнес-школы мира. Причина успеха — в нестандартном подходе к стандартным проблемам. Инновационные концепции иллюстрируются бизнес-кейсами, помогающими читателю быстро привязать теорию к практике. Яркий информативный слайд и текстовое пояснение к нему — так устроен каждый разворот книги. Энергичность, четкость, сжатость, цветовой напор создают эффект мгновенного освоения материала, подобный эффекту фотосъемки. За короткое время читатель освоит принципы и практику работы бизнес-лидеров нового поколения — творческих, предприимчивых и быстрых.
Я использовал здесь данные психологии, философии, маркетинга, риторики, социологии, менеджмента, биологии, конфликтологии. Я постарался привести как можно больше примеров лидерских высказываний. Все они отдельно выделены курсивом. Ни в коем случае не пропускайте эти примеры! Ими можно пользоваться, иногда всего лишь меняя несколько слов. Более того, в примерах лидерских высказываний также как и в описательном тексте излагаются важные для руководителя принципы лидерства. Для того чтобы, Вам, уважаемый читатель, быть в мыслительном тонусе, для того чтобы чувствовать состояние поиска новых возможностей, я предлагаю в начале каждой главы описание какого-либо парадокса. Признаюсь честно, некоторые из парадоксов до сих пор остаются не разрешенными. Но, кто знает, может быть, именно Вы станете первыми. А эта книга именно для тех, кто хочет стать первым. Расценивайте данные парадоксы и в качестве мыслительной разминки, и как метафору к нашей жизни, которая подчас очень даже парадоксальна. Разве не так? Разве соединение несоединимого не приводит нас к рывку на качественно новый уровень?! Спрошу Вас в стиле дзен. Так как все-таки звучит хлопок одной ладони?
И вот, что еще скажу. Желаю, чтобы у Вселенной на Ваш счет были большие планы, и чтобы Вы были в ладу со Вселенной!"

Кто такой лидер? Это человек, умеющий идти к определённой цели и вести за собой команду. Такая личность должна отличаться особыми качествами: аналитическим складом ума, целеустремлённостью, креативностью, амбициозностью. Но не стоит забывать, что за плечами каждого лидера лежит огромный груз ответственности.Данная книга содержит практические советы и рекомендации по достижению лидерских качеств. Также вы найдёте интересные психологические тесты и развивающие игры, которые помогут вам познать себя и покорить намеченные вершины.

Данная книга предлагает уникальный взгляд на процесс принятия решений. Основная ее идея состоит в следующем: качественный процесс повышает вероятность достижения положительных результатов. Таким образом, лидер способен оказать огромное влияние с помощью управления процессом принятия решений в организации.
Настоящее издание - это практическое руководство для лидеров, желающих улучшить способ принятия сложных и связанных с высокой долей риска решений. Любой лидер, вне зависимости от его уровня в организации, может применить идеи, рассматриваемые здесь. Преподавателям и студентам также будет полезна данная книга, поскольку в ней описаны новые концепции принятия решений внутри организаций и предложен ряд интересных примеров, одновременно касающихся теории и практики.

Книг по личностному росту множество. И тому есть вполне логичное объяснение - очень уж тонок и многогранен предмет исследования. Каждому человеку нужен свой подход и свои принципы. Стив Павлина, известный эксперт по личному развитию, придерживается идеи осознанного совершенствования.
В основе его методики лежат семь главных принципов: истина, любовь, сила, единение, авторитет, смелость и интеллект. Выстраивая свою жизнь и образ мыслей в соответствии с этими принципами, вы сможете много добиться практически во всех сферах жизни: найти любимую работу, наладить отношения с близкими, ну и просто (а может, это и будет самым важным?) достигнете гармонии с самим собой.

Изучение любой новой дисциплины похоже на изучение иностранного языка. Для того, чтобы начать разбираться в модном дизайне, следует выучить основы "его языка". Эта книга состоит из 26 глав, каждая из которых рассказывает об одном из основных элементов языка моды, среди которых форма, текстура, орнамент, контраст, коллекция, детали, симметрия и другие важные понятия. Каждая глава, кроме определения содержит историческую справку, примеры от известных модельеров и практические советы по использованию всех этих элементов в модном дизайне. Независимо от того, начинающий ли вы студент, профессиональный дизайнер или просто человек, страстно увлеченный модой, вы будете снова и снова использовать эту книгу для вдохновения, поиска идей и напоминания о том, как знание основ помогает достичь успеха. В книге вы найдете увлекательные истории, интересные факты, специальные термины и определения, а кроме того множество великолепных фотографий и иллюстраций с творениями дизайнеров, таких как Соня Рикель, Вера Вонг, Стелла Маккартни, Иссей Мияке, Диана фон Фюрстенберг, Анна Суи и других.

"Еще полдюйма безупречного стиля" - необыкновенно красивая и очень полезная книга, в которой икона стиля Виктории Бекхэм охотно делится с читательницами искусством одеваться изящно и стильно. В ее fashion-гиде вы найдете ценные правила формирования стильного гардероба для любого случая и фигуры; тонкости выбора идеального нижнего белья и аксессуаров; советы, как делать безупречные макияж и прическу; секреты успешного шопинга на любой кошелек. Прислушайтесь к советам Виктории, и тогда всякий раз, выходя за порог своего дома, вы будете чувствовать себя настоящей королевой!

Эта книга, написанная в лучших традициях прагматичного труда Макиавелли "Государь", предназначена для тех амбициозных мужчин, которые знают: безупречный внешний вид- путь к успеху, а стильный костюм - пропуск в мир большой политики и большого бизнеса. От галстука до обуви, от носового платка до запонок - эта книга не оставит без внимания ни одной детали вашего гардероба, и научит вас использовать каждую мелочь для достижения ваших целей. Выходя за рамки обычного практического руководства по стилю, автор анализирует гардероб известных политических деятелей и бизнесменов, остроумно комментирует их манеру одеваться и на конкретных примерах демонстрирует, каких ошибок следует избегать. Кем бы вы ни были - корпоративным "государем" по Макиавелли или простым менеджером, стремящимся сделать карьеру, - эта книга поможет вам сделать так, что бы ваша одежда работала на вас, подчеркивая ваш успех, вашу власть и положение в обществе.

Это богато иллюстрированная книга приглашает вас в яркий цветной мир моды. Здесь содержится все, что необходимо знать о различных периодах в моде и ее создателях, идолах женской моды и великих именах в мире моды. Вы научитесь оценивать качество вещей, найдете свой индивидуальный стиль. С помощью этой книги вы навсегда решите все проблемы с одеждой и аксессуарами.

Книга, которую вы держите в руках, рассматривает моду в ее самых сложных и интригующих аспектах. Это коллекция из 80 выдающихся образцов одежды, созданных с начала XX века, когда окончательно оформилась система моды в ее нынешнем понимании, и до наших дней.

В серию "Прекрасная леди" вошли лучшие книги, которые должна прочитать каждая женщина, - проверенные временем бестселлеры по от­ношениям с мужчинами, достижению успеха, обретению счастья, воспита­нию детей, этикету, стилю. Сколько вещей должно быть в гардеробе женщины, чтобы выглядеть безупречно и стильно? Один из самых авторитетных экспертов моды, главный судья популярного телешоу "Проект Подиум" и фэшн-директор американского Marie Claire, считает: не менее ста. Это вещи, которые прошли проверку временем и актуальны всегда. В список must have вошли не только предметы одежды, но и аксессуары, украшения, обувь, косметика и духи. Свой путеводитель по стилю Нина Гарсия снабдила полезными советами и интересными фактами. А прекрасные иллюстрации знаменитого художника Рубена Толедо (его работы печатались в журналах Vogue, Harper's Bazaar, L'Uomo, в газете The New York Times и многих других изданиях) превратили эту книгу в шедевр.

Определением VIP (от английского Very Important Person - "очень важный человек") обозначают успевающих и благополучных людей. Кажется, они являются настоящими хозяевами своей жизни. Таким людям обычно завидуют, пытаются подражать, стараются во всём им следовать. Целеустремлённость, настойчивость, тонкий ум, просчитывающий ситуацию на несколько ходов вперёд, - немногие их тех качеств, которыми обладают VIP персоны.Из этой книги вы узнаете всё самое интересное о мире женщин VIP, её психологии и стиле жизни, неизбежных проблемах, с которыми приходится сталкиваться на пути к успеху, и вариантами их эффективного решения. Вы сможете примерить её образ на себя и, если вам понравится, стать настоящей VIP леди.

В одном книжном издании собраны вместе несколько сотен знаменитостей, а в качестве сопровождения - более тысячи шикарных фотографий. Подобного проекта в России еще не было.
Как первый журнал мод в Америке, «Harper's Bazaar» всегда ориентировался на хорошо одетых женщин, желающих стильно одеваться.
Эта книга написана специально для того, что помочь вам стать именно такой женщиной. Наслаждайтесь.

Ральф Лорен прошел путь от дизайнера галстуков родом из Бронкса до главного американского модельера, создателя успешного бренда и мультимиллионера. Его карьера - воплощенная американская мечта. Мастерски соединив индейские мотивы, ключевые элементы одежды ковбоев и стиля преппи, и, конечно, собственный нестандартный вкус, он создал настоящий американский образ: одновременно и роскошный, и практичный. Рубашки поло, безупречно скроенные пиджаки и кашемировые свитера, которые украшает легендарный логотип, открывают двери в идеальный мир Ральфа Лорена. Книга расскажет о самых ярких моментах его головокружительной карьеры.Кэтлин Бейрд-Мюррей - журналист Vogue, колумнист Financial Times, автор книг-бестселлеров о моде.

Современные мужчины больше внимания уделяют своей внешности и гораздо охотнее ходят по магазинам, чем когда-либо в истории. Что "цепляет" мужчин, какие маркетинговые и рекламные стратегии обеспечивают успех на рынке мужских товаров? Что становится решающим фактором при выборе авторучки, галстука, бытовой техники, автомобиля, ресторана, отеля? На примере одного дня из жизни современного мужчины Тангейт изучает маркетинговые стратегии таких известных брендов, как Gillette, Gucci, Savile Row, Dunhill, Habitat, BMW, Hummer, GQ, Esquire, Apple, Guinness и Jack Daniel's. Книга увлекательна и одновременно практична. Она показывает, как именно реклама проникает в повседневный мир мужчины, и выявляет рычаги воздействия на решение о покупке того или иного товара.

Твой стиль — это способ самовыражения. Благодаря ему ты никогда не сольешься с толпой. И всегда будешь приковывать взгляды окружающих. Для того чтобы стать стильной, нужно умело подобрать именно ту прическу, макияж и одежду, которые больше всего подойдут твоей фигуре, типу лица и характеру. Эта книга станет твоим персональным стилистом и визажистом. С ней ты создашь свой неповторимый образ. Ищи, пробуй, экспериментируй!

Представляем вашему вниманию замечательную новинку серии "Метросексуал". Имидж говорит за нас громче, чем мы сами, и не всегда то, что нам хотелось бы. Так не пора ли взять дело в свои руки? Ведь главная цель создания успешного имиджа - стать таким, каким хочешь казаться. Увлекательный, как детектив, и изящный, как платье от кутюр, учебник по формированию имиджа, составленный известными психотерапевтами и имиджеологами.

Сейчас многие мужчины делают первые неуверенные шаги в мире моды. Они открывают для себя новые цветовые гаммы, разнообразие тканей и правила тщательного ухода за собой. Однако при этом у некоторых из них нередко возникают вопросы: что покупать, что носить, когда надевать и как ухаживать - ответы на которые им бывает трудно найти.
Книга английского дизайнера Тони Гленвилла "Современный джентльмен" поможет тем, кто заботится о своем внешнем виде и готов работать над своим стилем.
Эта книга научит вас:
- творчески подходить к подбору и покупке одежды;
- составить классический и функциональный гардероб;
- выбирать нужные аксессуары;
- ухаживать за кожей, волосами и ногтями;
- подбирать парфюмерию и косметику для мужчин;
- оставаться стильно одетым всегда и везде: на работе и за пределами офиса, во время путешествий и занятий спортом, на торжественных приемах в официальной обстановке и на дружеских вечеринках среди друзей

Чем же так притягательны книги и лекции Александра Васильев, его суждения о костюме прошлого, настоящего и будущего? Ответ прост и даже несколько банален - Александр бесконечно талантлив, и, кроме обаяния и артистизма, он отлично владеет разнообразными знаниями о своем предмете обожания, любит "непостоянную" даму - моду и никогда не изменяет ей…
Читая книгу, вы погружаетесь то в неповторимую атмосферу Серебряного века, то мысленно переноситесь в сталинскую Москву, то чувствуете себя гостем русских кабаре в Париже… Книга демонстрирует отличное владение разнообразными знаниями о предмете своего обожания, особенно любовь к моде, которой автор не изменяет никогда. Самый лучший экскурс в мир моды и костюма, истории эмиграции, балета и театра. Отличный подарок для всех, поскольку исторические факты преподнесены автором легко и занимательно - книга, проиллюстрированная редчайшими фотографиями, читается на одном дыхании.

Ваша одежда, Ваш стиль посылают исчерпывающее сообщение о Вас окружающим, хотите Вы этого или нет. Если Вы готовитесь пройти ситуационное и проективное интервью при устройстве на работу, сохранить и укрепить имеющийся служебный статус или продвинуться в карьерном росте, Вам необходим...
Дресс-код. Путеводитель по деловому стилю для успешных женщин.
В книге опытнейшие американские стилисты превращают задачу создания имиджа успешной деловой женщины в простой и эффективный алгоритм. Вы научитесь правильно одеваться, чтобы добиться оптимальных результатов в своей профессиональной жизни:
Собеседования. У Вас есть только семь секунд, чтобы произвести первое, самое важное впечатление "Дресс-код" поможет Вам выглядеть убедительно и уверенно, чтобы не оставалось никаких сомнений в Вашей профессиональной компетентности и превосходных деловых качествах.
Карьера. Ваш деловой костюм говорит за Вас: "Я могу справиться с самой сложной проблемой. Положитесь на меня". Благодаря "Дресс-коду" Вы составите гардероб, который обеспечит Ваше карьерное продвижение и исключит любые неожиданности в конфликтных и непредвиденных ситуациях.
Toп-менеджмент. Вы получили повышение, но выглядите ли Вы соответственно своему новому статусу? "Дресс-код" научит Вас продуманно и точно подбирать костюм для новой должности и всегда занимать лидирующие позиции в Вашем бизнесе.

Будь Вы топ-менеджер или кандидат на вакантную должность, торговый представитель или бизнес-консультант, Ваша одежда способна влиять как на профессиональные успехи, так и на Ваш карьерный рост. Если Вы готовитесь пройти ситуационное и проективное интервью при устройстве на работу, сохранить лидирующие позиции в бизнесе или получить более престижную работу, Вам необходим: "Дресс-код. Путеводитель по деловому стилю для успешных мужчин". В нашей книге два опытных стилиста сводят задачу создания успешного делового имиджа в простой алгоритм из трех шагов. Воспользуйтесь стратегией стиля от профессионалов и добейтесь максимальных результатов в своей профессиональной жизни:
Собеседования. За первые семь секунд знакомства Вас оценят с головы до ног, и, если Вы недостаточно продуманно выбрали костюм для собеседования, шансы Ваших конкурентов на должность стремительно возрастут. "Дресс-код" поможет Вам выглядеть убедительно и уверенно, чтобы не оставалось никаких сомнений в Вашей профессиональной компетентности и превосходных деловых качествах.
Карьера. Когда руководитель видит Вас в офисе, у него не должно возникать другой мысли, кроме: "На него можно положиться, он справится с любой проблемой". Благодаря "Дресс-коду" вы составите гардероб, который обеспечит Ваше карьерное продвижение и поможет справиться с любой неожиданной рабочей ситуацией.
Toп-менеджмент. Ваш гардероб не слишком убедителен для вашего нынешнего положения? "Дресс-код" научит Вас продуманно и точно подбирать костюм для новой высокой должности и всегда выглядеть представительно, современно и стильно.

Индустрия моды сегодня олицетворяет не только престиж, но и успех. Данная книга анализирует скрытые силы, стимулирующие развитие моды, рассматривает теоретический и практический аспекты fashion-системы, а также предлагает комплексный подход, охватывающий самые разные точки зрения на fashion-бизнес второй половины XX века. Авторы - эксперты в области моды - освещают такие вопросы, как то: взаимосвязь культуры и костюма; пересечение моды и современности, образа и маркетинга; истоки "гламура"; значение творчества и возможностей дизайна; появление дизайнера-мыслителя; направление "минимализм в моде"; перспективы развития розничной сети; концепции розничной торговли.
Книга, исследуя феномен fashion-системы, подтверждает неоспоримую актуальность моды как глобального бизнеса.

Книга Хелен Говорек посвящена обзору профессиональных навыков и умений, которыми должен обладать специалист по закупкам, работающий в торговых сетях и модных магазинах. Автор исследует те аспекты маркетинга, которыми оперируют профессионалы мира моды в ежедневной деятельности. Это особенно важно, учитывая, что специалисты по закупкам непосредственно влияют не только на формирование цен, но и на определение модных тенденций, которые попадут на улицы всех городов мира. Именно они, принимая решение о приобретении тех или иных моделей одежды, обуви и аксессуаров, делают лидерами сезона самых разных дизайнеров, а также определяют must-have каждого сезона. Автор прослеживает трансформации бизнеса моды, среди которых возрастание доли импорта и усиление позиций Интернета как канала дистрибуции товаров индустрии моды. Вместе с тем основное внимание уделяется изучению воздействия этих метаморфоз на деятельность специалистов по закупкам. Рассуждения и выводы подкрепляются примерами из практики крупнейших торговых сетей, модных брендов и отдельно взятых специалистов (Harvey Nichols и Wal-Mart, Calvin Klein и Prada, Vogue и Collezioni).
На сегодняшний день это единственное издание на русском языке, посвященное теме закупок в сфере моды. Содержащая большой объем теоретической и практической информации, книга по праву станет настольной как для самих специалистов по закупкам, так и для тех, кто держит руку на пульсе модной жизни.

Эта прекрасно иллюстрированная книга - об истории моды с 1790 года до нашего времени. Каждый разворот посвящен либо отдельному предмету одежды - платью в стиле ампир, шляпе-котелку, маленькому черному платью, туфлям на высоком каблуке, джинсам, - либо с помощью рисунков, иллюстраций из модных журналов, кадров из кинофильмов и фотографий повествует о том, как мода менялась под влиянием экономического бума, движения за женские права, дефицита военных лет, ностальгии или новых технологий. Книга знакомит читателей с творчеством великих кутюрье - таких, как Коко Шанель, Диор, Ив Сен-Лоран, Жан-Поль Готье, и др., а также с тем, как на моду повлияли театр, кино, музыка, танец и спорт. Рассказ об истории моды дополняют высказывания знаменитых людей, которые помогают читателю лучше ощутить дух времени.

Мир моды огромный и таинственный. Выработать безупречный вкус и произвести впечатление на окружающих вам поможет эта карманная энциклопедия. С ее помощью вы легко сориентируетесь в мире современных тенденций и найдете собственный индивидуальный стиль. А значит, добавите своему образу тот штрих, который приблизит вас к совершенству. Хотите знать, как появились маленькое черное платье, шляпка-котелок или женские брюки? Кто изобрел мини и снял с женщины корсет? А может, почему культовая сумочка Chanel называется "2:55"? Тогда эта энциклопедия вам действительно необходима. Из нее вы узнаете о моде все самое главное: как она начиналась, как развивалась и что представляет собой сегодня. Кроме того, текст великолепно иллюстрирован фотографиями лучших коллекций pret-a-porter и haute couture от самых знаменитых кутюрье.

Эта книга – рассказ о самых авторитетных и знаменитых брендах, которые оказали влияние на развитие моды и культуры в целом, таких как Hermes, Louis Vuitton, Chanel, Dior, Gucci, Cartier, Павловский посад и многих других. Она состоит из двух частей. В первой вы найдете подробнейшее описание более чем 50 самых значимых модных Домов - от рождения их основателей, создания первых шедевров до достижения успеха и мирового признания. Вторая часть содержит краткий обзор еще 150 брендов, внесших свой вклад в историю моды и стиля.
В книге огромное количество уникальных исторических и современных фотографий и иллюстраций, наглядно демонстрирующих историю создания самых известных предметов одежды, аксессуаров и модных коллекций.
Великолепный, увлекательный текст, написанный всемирно известным историком моды Кэролайн Кокс, помогает с головой окунуться в мир создания модных шедевров и легендарной роскоши.
Кэролайн Кокс – признанный авторитет в истории моды, автор книг о моде и стиле. Выступает с лекциями в Великобритании, США, Финляндии и России, ведет телепередачи по всему миру. В 2004 году стала приглашенным профессором в Лондонском университете искусств за «вклад в развитие истории культуры» и книги о моде.
Кэмерон Силвер - основатель и совладелец эксклюзивного винтажного бутика "Decades" в Лос-Анджелесе, любимого звездами, среди которых Николь Кидман, Гвинет Пэлтроу и Рианна. В 2002 году журнал Times назвал Кэмерона одним из самых влиятельных людей в мире моды. Силвер - автор многих статей для модных журналов, его часто приглашают в качестве эксперта в различные телешоу.
«Принято считать, что роскошь — противоположность нищеты. Нет, роскошь — противоположность вульгарности»
Коко Шанель.

Создание одежды вовсе не означает, что она автоматически становится модной, а модельер, ее создавший, принимается обществом. Мода создается не отдельным индивидуумом, а командой специалистов, занятых в модном производстве, а потому мода это результат коллективной деятельности. Автор предлагает детальный анализ практики модельеров как создателей материального воплощения моды, журналистов, редакторов и рекламодателей, которые вносят свой вклад в производство, поддержание и распространение моды; исследует роль потребителей в принятии обществом той или иной моды и то, как они используют моду в качестве символа.
"Теория и практика создания моды" предназначена для студентов, изучающих социологические дисциплины, и будет крайне полезна для тех, кто исследует дизайн моды и бизнес-аспекты моды, такие как мерчандайзинг и маркетинг, поскольку в ней описываются процессы, в которых участвуют модельеры и специалисты, непосредственно связанные с модой.
Данное издание открывает новый подход к моде, демонстрирующий взаимодействие отдельных людей и целых институтов в создании культуры моды и обеспечении ее существования.

Всякий раз, когда выходим на люди, мы преображаемся. Иногда до неузнаваемости, а главное, настолько срастаемся с этой своей "второй кожей", что просто перестаем ее замечать. Неудивительно, что потом мы теряемся в догадках, какой же я на самом деле - тот, что наедине с самим собой, или тот, каким меня видят люди? И стоит ли сбрасывать "лягушачью кожу"? Имидж как образная иллюстрация и оценка личности - ключ к ее популярности, признанию. Имидж как маска - это энергия застоя и заблуждения. Бежать от нее необходимо. Через пристальное всматривание в себя самого и объективное видение себя со стороны, с охватом всей ситуации в целом.
Правильно созданный имидж, как образ самого себя, - интуитивный путеводитель жизни. Он позволит попасть в поток своих внутренних устремлений, наполнит творческой энергией, придаст вдохновения в искусстве жизни.

Эта книга - о мире красоты, креативности, утонченной эксцентричности и завораживающего гламура. Она рассказывает о 125 дизайнерах и Домах моды, которые с начала XX века и по сей день играют решающую роль в развитии фэшн-индустрии и под чьим влиянием формируются современные представления об одежде и стиле. Увлекательный рассказ о каждом дизайнере сопровождается фотографиями знаковых моделей из его коллекций (в книге более 800 иллюстраций). В разделе "Рисунки для ткани" представлены наиболее интересные образцы текстильного дизайна 40 марок.

Новые 45 татуировок из продавцового прошлого Максима Батырева - как в роли рядового менеджера по продажам, так и в роли руководителя: успехи, неудачи, выводы из них.
Одна из самых непростых и в то же время интересных профессий - это профессия человека, который ежедневно, ежечасно и ежеминутно защищает интересы организации, проводя коммерческие переговоры с её потенциальными заказчиками и будущими партнерами.
Максим Батырев уверен: все, чего он достиг в своей профессиональной деятельности, он достиг благодаря работе в продажах. Продажи учат защищать свои интересы, выступать публично, вести переговоры с клиентами, делать своими руками презентации, внятно формулировать свои мысли и многому другому.
Продажи делают людей сильными.
Если вы научитесь продавать товары с не самой очевидной выгодой на одном из самых высококонкурентных рынков, то вам по плечу будут практически любые бизнес-задачи.
В своей новой книге Максим рассказывает о 45 татуировках продавца, которые появились за пятнадцать лет, во время которых он учился продавать.

Огромное количество предпринимателей мечтают, наконец, сдвинуть продажи своего бизнеса с мертвой точки, выстроить работающую систему и начать получать удовольствие от ведения собственного бизнеса. К сожалению, получается это далеко не у всех.
В этой книге авторы объединили 99 конкретных практических инструментов, которые необходимы для построения четкой системы продаж в вашем бизнесе.
Все, что вам нужно, – это взять и применить их в своем бизнесе. Все остальное (шаблоны, скрипты, таблицы, успешные стратегии) мы собрали в этой книге.
Это издание – бесценная подборка самых лучших практических моделей. Обязательная настольная книга для любого бизнесмена, генерального и коммерческого директора, руководителя отдела продаж, а также для всех, кто собирается ими стать.

Продажи - это игра, спорт, где игроки тренируются, выкладываются по полной и приносят домой трофей в виде заключенной сделки. Как и в любой игре, здесь есть свои правила, которые важно знать. Очень часто покупатель сначала отказывается от сделанного ему предложения, и в данном случае успех сделки зависит от выбранной продавцом переговорной тактики и методов убеждения. Освоив приемы, описанные в этой книге, вы не будете обескуражены, получив от покупателя отказ, потому что будете точно знать, что означает каждое его "нет" и что вам нужно делать дальше. Вы узнаете: - какие нюансы важны в презентации продуктов и услуг; - как пользоваться "компасом продаж", чтобы в самых разных ситуациях выбирать правильный путь к заключению сделки; - как сохранять контроль над ситуацией; - как при необходимости быстро выйти из игры с выгодой для себя. Эта книга - о стратегии продаж. Читайте ее с ручкой в руках, применяйте описанные в ней методы на практике, и вы наверняка сможете побеждать в продажах чаще, чем сегодня, получая огромное удовлетворение от своей работы.

Вы руководите отделом продаж в компании?
Конечно же, ваш СЕО хочет, чтобы вы продавали больше. И еще больше. Но вы, кажется, уже делаете для этого все возможное…
А может быть, вы сами - руководитель компании и тщетно пытаетесь еще хоть как-то мотивировать тех, кто отвечает за продажи?
Прочтите эту книгу!
Вы узнаете, что мешает вам добиться еще лучших результатов продаж и какие инструменты увеличения продаж есть у вас на самом деле! Тимур Асланов последовательно рассматривает все аспекты работы отдела продаж и показывает, что и как можно улучшить, пересмотреть или дополнить - чтобы продавать больше.
Все методы увеличения продаж - от тайм-менеджмента до материальной мотивации - под этой обложкой!

Идею этой книги лучше всего отражают крылатые фразы выдающихся американских рестораторов Ларейнье и Бриллат-Саварина: "Если гостю приходится о чем-то просить, то на хозяина ложится клеймо позора" и "Оказывать гостеприимство - значит нести ответственность за благополучие гостя в течение всего времени, пока он находится под вашим кровом", а также девиз книги: "Леди и джентльмены! Вас обслуживают леди и джентльмены!". Авторы выделяют и подробно описывают "Девять основных принципов гостеприимства", убедительно доказывая, что ни удобное расположение ресторана, ни его интерьер и превосходная кухня не могут заменить главный фактор успеха заведения - искреннее и профессиональное, заинтересованное и индивидуализированное, одним словом, безупречное обслуживание.

Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.
Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?
И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?

Книга о том, как грамотно выстраивать всю цепочку продаж.
Сильный акцент в книге сделан на обучении торгового персонала по принципу "Можно требовать тогда, когда сам научил". Достижимость и недостижимость цели: различия в поведении менеджеров. Предварительный анализ рынка и глубокий регулярный анализ как залог успешных продаж. Использование экономических стимулов у продавцов.

Книга о том, как не лениться лишний раз поднимать телефонную трубку и назначать встречи с незнакомыми людьми - вашими потенциальными клиентами. Ни один звонок не может стать лишним, убеждает Шиффман, он только может самым магическим образом внезапно увеличить ваш месячный, а то и годовой доход.

Книга бизнес-консультанта, кандидата психологических наук Сергея Ребрика является методическим пособием для индивидуального и корпоративного обучения ведению продаж. Данный материал структурировался в ходе проведения корпоративных бизнес-тренингов и отражает классические и новейшие подходы к техникам персональных продаж. Он используется при подготовке слушателей по программам МВА Московской Международной высшей школы Бизнеса "МИРБИС". Особое место в книге занимает глава, написанная профессором, доктором Вольфгангом Линкером (Германия) по материалам семинаров, проводимых им в нашей стране.

Как найти новых клиентов? Этот вопрос, пожалуй, самый важный для любого бизнеса, потому что если у компании недостаточно потребителей, то все остальное уже не так существенно. И наоборот, постоянный поток клиентов способен быстро привести почти любой проект к успеху даже в условиях сильной конкуренции, кризиса и любой иной нестабильности. Проблем с клиентами добавляет быстро меняющаяся рыночная ситуация во всех нишах и отраслях - изменяются вкусы и пристрастия потребителей, мотивы при выборе товаров и услуг и их поставщиков, меняются, в конце концов, технологии и привычные уровни цен. То, что еще вчера в маркетинге давало отличные результаты, сегодня перестает работать и требует перенастройки. Эффективный подход к проблеме - это не "лечение" нежелательных последствий, а устранение причин "заболевания". В случае с маркетингом и продажами таким кардинальным средством является системный подход, то есть выстраивание системы постоянного привлечения новых клиентов. С помощью такой системы можно управлять скоростью притока новых клиентов, пользоваться "тормозом", "газом" и другими элементами. Она позволит контролировать все процессы и в случае необходимости масштабироваться с ростом бизнеса. Есть проверенные инструменты, взяв и настроив которые можно запустить ваш "генератор новых клиентов".

Вы держите в руках книгу, посвященную методам продаж и маркетинга величайшего шоумена в мире, настоящего гения и непревзойденного мастера делать деньги Финеаса Тейлора Барнума. В своей деятельности Барнум успешно использовал методы, активно применяющиеся в современной рекламе и маркетинге. Умело манипулируя слухами, он играл на человеческом любопытстве, зарабатывая на этом громадные прибыли. В честь Барнума даже был назван психологический феномен (эффект Барнума), который частично проявляется в вере людей в астрологию и хиромантию. Принципы Барнума просты, эффективны и бессмертны; и Витале доказывает, что они вполне применимы в деятельности современных компаний. Бесспорное достоинство этой книги в том, что она очень увлекательно написана, полна любопытных историй из жизни "короля надувательств", как Барнума называли даже его современники, а также полезных советов и идей не только для бизнеса, но и для личной жизни.

Книга о продажах - то есть об области современного бизнеса, в которой существует наиболее острая конкуренция. Если вы хотите добиться успеха, надо быть лучше большинства ваших коллег. Автор показывает, как нужно привлекать клиента, как добиться его расположения и как, наконец, заключать с ним сделку. В остроумных и лаконичных главах этой книги он дает неожиданные, мудрые, дерзкие и абсолютно практичные советы, которые помогут обойти конкурентов в любой области.
Почему книга достойна прочтения
Книги автора стали бестселлерами в США и переведены на многие языки, включая русский.Эта книга представляет собой отличное руководство, составленное из лаконичных и содержательных идей и рекомендаций, которые приносят результат в виде дополнительных доходов.Она заставляет по-новому взглянуть на, казалось бы, очевидные вещи и открыть в них для себя реальные возможности управлять своей карьерой.

Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Более 500 000 человек во всем мире уже научились "продавать слона"! Ася Барышева отмечает 20-летний юбилей книги обновленным изданием!
Как "продать слона" и получить за него реальные деньги? Ася Барышева - современный Том Хопкинс, знающий о продажах всё. Если вы только начинаете путь в продажах или хотите повысить свою квалификацию - эта книга для вас. Часто говорят: "Умение продавать - это с рождения". Но удачливыми продавцами не только рождаются, ими становятся! После прочтения этой книги каждый ваш жест, каждая фраза будут вести клиента к заключению сделки. И вот равнодушный покупатель уже становится счастливым обладателем товара!
Мы хотим, чтобы приемы эффективного общения работали на вас; чтобы вы продавали как можно больше и как можно лучше; чтобы вы перестали быть пленниками собственных ограничений; чтобы вы овладели более 40 приемами заключения сделки и скриптами продаж.

Стивен Дж. Харвил, владелец консалтинговой фирмы Creative Ventures, консультирует ведущие мировые холдинги. В книге автор рассказывает как максимально эффективно использовать главный ресурс любой компании: человеческий потенциал. На примере выдающихся продавцов помогает упростить процессы взаимодействия "продавец - покупатель", повысить свою эффективность и продуктивность команды

В эпоху гиперконкуренции, одинаковых цен и похожего ассортимента именно продавец помогает клиенту сделать выбор в пользу того или иного товара, услуги, магазина, поставщика. Прочитав эту книгу, вы научитесь продавать много и дорого; эффективно работать с вопросами и выявлять истинные потребности клиента; продавать активно, адекватно, без лишней агрессии, манипуляций и "впаривания"; без труда отрабатывать сомнения, возражения и отказы клиентов.

Эта книга - набор методик, приемов и секретов по написанию продающих текстов (текстов для сайтов, полиграфии, коммерческих предложений и других рекламных целей). Каждая глава содержит совет или прием, готовый к использованию, - например, как написать эффективный заголовок для текста. Читатель открывает книгу на нужной странице, выбирает необходимый ему совет или секрет и внедряет его. Весь материал издания построен на успешном личном опыте автора и его клиентов. Здесь нет теории, нет сложных систем и заумных формул - только практика, состоящая из отборных приемов по написанию рекламных текстов.
Настоятельно рекомендуется копирайтерам, неймерам, маркетологам, специалистам в области рекламы и PR, владельцам малого и среднего бизнеса.

Дмитрий Кот - один из самых известных копирайтеров, бизнес-тренер, директор Агентства продающих текстов, автор бестселлера "Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают".
Книга для всех, кто пишет продающие тексты.
Чем она отличается от десятка других книг по копирайтингу? Она дополняет их. Помогает систематизировать приемы и подходы:
- предлагает систему - вы понимаете, из каких блоков состоит текст и роль каждого из них;
- содержит готовые к внедрению формулы и шаблоны - бери и делай;
- раскрывает секреты, повышающие эффективность текстов;
- допускает вариативность поведения - на каждый блок текста даются несколько формул.
Собери идеальный продающий текст по схеме. Не забудь добавить свои фишки и приемы.

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул – признанный гуру в области сервиса – дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.
Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.

Клиент принимает решение о покупке на уровне ощущений, эмоций, рациональные доводы играют для него второстепенную роль. Но можно ли "ухватить" эти эмоции покупателя, "залезть" ему в голову и понять, что им движет? И как на этом построить продажи? Как найти не обычные разумные доводы, которые продавцы привыкли приводить, а покупатели - слушать, но охарактеризовать незримые преимущества товара, доступные лишь на эмоциональном уровне?
Сделать это можно, освоив методику эмоциональных продаж, т. е продавать следует, апеллируя главным образом к сфере эмоционального восприятия клиента. В доступной форме, используя яркие и наглядные примеры, автор книги излагает методику преобразования классической модели продаж в продажи эмоциональные. Для каждого этапа общения с клиентом описываются по два-три конкретных приема, хорошо зарекомендовавших себя на практике.

Готовые сценарии для отработки навыков клиентского сервиса. В книге Р.Бэйкела приведены 60 обычных и не совсем обычных ситуаций, встречающихся при обслуживании клиентов, а также лучшие решения для выхода из этих ситуаций. Работа с клиентами - это ключ к реальному преимуществу в сегодняшнем, столь конкурентном, бизнес-окружении. Вот почему необходим хороший контакт с клиентами (и особенно - с враждебно настроенными). Эффективные поведенческие реакции позволят не только добиться удовлетворенности клиентов, они заставят их возвращаться к вам снова и снова. Это практическое руководство, содержащее в себе конкретные тактики и ключевые поведенческие реакции, покажет вам, как уменьшить стресс, найти правильные слова, погасить гнев клиента легко и уверенно. Это превосходный способ построить долгосрочные отношения - и достичь долговременного результата - во всех бизнес-ситуациях!

Книга бизнес-консультанта, к. психол. н. Сергея Ребрика является практическим руководством для корпоративного и индивидуального обучения ведению презентаций. Она предназначена для торговых представителей, менеджеров, политиков, руководителей и всех тех, чья профессиональная деятельность связана с публичными выступлениями, демонстрациями, презентациями и т.п. В книге описан механизм воздействия презентации. Большое внимание уделено ее невербальным компонентам. Также описаны технологии подготовки и проведения презентаций и некоторые теоретические концепции, лежащие в их основе.
Уникальный визуальный ряд, включающий свыше 200 иллюстраций, поможет лучше усвоить изложенный материал.

Успешное управление отделом продаж - непростая задача. Продавцы - это особый тип людей, и, чтобы управлять ими, руководителю отдела нужны особые навыки. Для этого недостаточно самому уметь хорошо продавать. Как подбирать менеджеров в отдел продаж? О чем говорить с ними на собеседовании, чтобы отобрать лучших кандидатов? Как сделать эффективной работу команды? Как обучать своих сотрудников? Как правильно проводить совещания с продавцами? Как лучше мотивировать их? Вы найдете ответы на эти и другие вопросы в книге Рона Маркса. В ней рассматриваются все аспекты успешного создания команды и управления отделом продаж.

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

Мы с уважением называем "мастером" того, кто прекрасно делает свое дело. А кто же из нас не мастер говорить по телефону?! Странный вопрос! Мы все это умеем. Но ведь важно не просто "звонить", а уметь общаться, достигая поставленных целей. Особенно если телефон - ваше орудие труда: вы продавец или менеджер.
Эта книга поможет вам стать в ряды мастеров телефонного общения.
В ней вы найдете четкую систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов общения и работу с возражениями, получите скрипты для разговоров в самых разных ситуациях.

В условиях все более ужесточающейся конкурентной борьбы за рынки сбыта возрастают и требования к продавцам. Победителями в ней будут те, кто обладает высокой квалификацией. В книге предлагается концепция успешных действий на каждом этапе делового общения продавца с покупателем, начиная с подготовки к первой встрече с клиентом и до заключения сделки.
Справочное пособие можно использовать для самообразования, так как в нем содержится множество примеров из практики, вопросников и упражнений.

Бестселлер о технологии эффективных продаж, неоднократно издававшийся на многих языках мира. На основе проведенного детального исследования авторы убедительно показывают, сколь велика разница между крупномасштабными и мелкомасштабными торговыми сделками, и развеивают распространенные мифы о существенных аспектах успешного заключения торговых сделок.

Первый деловой звонок в незнакомую организацию или незнакомому человеку называется "холодным" звонком. Кто из нас не испытывал робость, скованность или даже страх, прежде чем сделать его? Какими будут наши первые слова? Что сказать, чтобы собеседник не бросил трубку? Как привлечь его внимание и пробудить интерес? Как реагировать на реплику на другом конце провода? Как договориться о встрече? В конце концов, как правильно задавать вопросы и достойно отвечать на возражения, чтобы добиваться положительных результатов?! Второе издание книги дополнено новыми практическими примерами.
Книга дает ответы на многие вопросы, волнующие менеджеров по продажам, которые работают на телефоне. Она будет полезна всем, кто стремится, переборов страх, научиться дозваниваться в любое место и эффективно вести переговоры с потенциальным клиентом и деловым партнером.

Чем выдающие продавцы отличаются от средних?
Какие качества отличают лучших продавцов, и что делают "чемпионы" продаж?
Как из средних продавцов сделать выдающихся?
Чтобы ответить на эти вопросы авторы провели одно из крупнейших в истории бизнеса исследований работы нескольких тысяч продавцов.
Выяснилось, что самые лучшие продавцы не загружают клиентов бесконечными характеристиками продуктов, не соглашаются с каждым их требованием или возражением, а проявляют настойчивость, и могут в нужный момент оказать давление.
Важно, что качества, которые делают Чемпионов уникальными, можно воспитать и в продавце среднего уровня.
Внимательная работа с этой книгой позволит вашей команде продавать больше уже завтра.

О чем эта книга
Татуировка - это надпись на всю жизнь. Важная надпись. Названия глав в этой книге - татуировки, оставшиеся в памяти и сердце менеджера, его житейский и организаторский опыт. Это правила о том, как относиться к коллегам, каким образом действовать в определенных ситуациях: свод принципов, которым стоит следовать, если хочешь добиться успеха. Почему? Потому что за каждой главой стоят осмысленные действия, чья-то боль, мучения, радости, удачный и неудачный опыт, подъемы и падения, увольнения и лидерство, а главное - нужный результат.

Для кого эта книга
Для тех, кто любит и хочет добиваться успеха.

Фишка книги
Авторские татуировки-правила написаны не просто на разных частях тела: на лбу, на плечах, на спине. Они отпечатались в его менеджерском сердце. Искренне и честно. Каждая буква.

Книга о том, как формировать правильную атмосферу в коллективе, выстраивать отношения с ключевыми сотрудниками, проводить совещания с максимальной эффективностью, управлять временем и стать харизматичным руководителем.

Книга о том, как избежать долгих, бесцельных прений, которые часто сопровождают процесс принятия групповых решений.
Обычно бывает, что в результате совместного обсуждения вопросов и проблем, только тратится время - никто так и не делает выводов. Чтобы выработать конструктивные решения, процессом обсуждения необходимо управлять. Такую работу осуществляет фасилитатор. Он вовлекает участников в процесс обсуждения и структурирует работу группы.
В "Блестящих совещаниях" есть набор инструментов, необходимый фасилитатору для проведения результативных собраний, совещаний. Их применение обеспечит четкость и эффективность организации процесса работы; грамотное управление эмоциями группы, содержанием обсуждений и дискуссий. Вы узнаете как провести анализ ситуации, баланса сил и интересов сторон, сможете спрогнозировать и разработать сценарий встречи и найти варианты решения конфликтов интересов участников группы. Эффективная фасилитация позволит раскрыть потенциал всех участников совещания в полном объеме!

Перед вами книга о делегировании от мирового эксперта по эффективности и достижениям Брайана Трейси. Ее особенность - в максимально ясном изложении принципов, которые можно применять на любых уровнях управления.
Из этой книги вы узнаете, как правильно ставить задачи, как следить за ходом работы и превращать делегирование в обучение, чтобы в итоге найти время для собственного профессионального роста.
Трейси - известный специалист по вопросам эффективности и психологии успеха. Он ведет курсы и семинары в разных странах мира, включая Россию, пишет книги. Его бестселлер "Выйди из зоны комфорта. Измени свою жизнь" продан более чем миллионным тиражом и переведен на 40 языков.
Клиентами Брайана Трейси уже стали около 1000 компаний, среди которых Coca-Cola, Hewlett Packard и Motorola.
Более 500 000 человек подписаны на страницу Трейси в Facebook.

"Как подготовиться к переговорам за час" - это настоящая классика среди учебников по деловому общению. Книга не ведет читателя за руку среди дебрей метафор и не объясняет ему его собственные ошибки. Суть книги заключается в одном простом предложении - у вас есть час на то, чтобы подготовиться к переговорам, и ни минутой больше.
В этой книге затронуты все важнейшие принципы, которым нужно следовать: эмпатия и осознанность, слова и действия, сбор фактов и смена тактики. В то же время, книга написана очень ясно, подробно и четко.

Командная работа - значительное конкурентное преимущество: в отличие от организаций, терпящих крах, в преуспевающих компаниях она встречается почти всегда. В своей новой книге Патрик Ленсиони, признанный эксперт в области менеджмента, приводит конкретные рекомендации, инструменты и методы для решения пяти основных проблем команды: отсутствие доверия, боязнь конфликтов, недостаточная преданность делу, уклонение от ответственности, невнимание к результатам.
Книга будет интересна руководителям, менеджерам высшего и среднего звена, консультантам, а также всем, кто хочет сделать работу своей организации эффективной.

Эта книга стала бестселлером в США и переведена на многие языки. Ее успех обусловлен редким сочетанием богатого делового опыта Джеффри Фокса и его своеобразного стиля изложения. Сложные задачи и проблемы, с которыми сталкивается человек в организации, Фокс сводит к простым наблюдениям и правилам, позволяя себе при этом подчас резкие и парадоксальные замечания и выводы. Все это заставляет читателя по-новому взглянуть на, казалось бы, очевидные вещи и открыть в них для себя реальные возможности управлять своей карьерой.
Для всех, кто стремится подняться по карьерной лестнице, а также для тех, кому интересны правила восхождения к власти в любой организации, эта книга - уникальный источник информации. Собранные в ней наблюдения, замечания и советы по управлению своей карьерой будут, безусловно, интересны прежде всего рядовым менеджерам и менеджерам среднего звена, однако и руководитель компании найдет здесь для себя немало ценных и оригинальных мыслей.

Теоретики современного менеджмента ошибаются, полагая, что каждый сотрудник инициативен по своей природе и приходит в организацию с горячим желанием работать. На самом же деле многие хотят просто получать зарплату и таким образом становятся высокооплачиваемым балластом в штате компании. Эта книга поможет вам мотивировать сотрудников на выполнение поставленных задач, правильно построить систему выплат и компенсаций, чтобы увеличить отдачу сотрудников и эффективность их работы, а также принимать решения в конфликтных ситуациях и предупреждать их возникновение. Автор рассматривает типичные ситуации, которые создают в компании так называемые проблемные сотрудники, и рассказывает, как эффективно бороться с тем, что мешает нормальной работе: с систематическими нарушениями трудовой дисциплины, опозданиями, неисполнительностью, нарушением субординации, сплетнями, интригами, склонностью к конфликтам, апатией, недоброжелательностью и т.д.
Эта книга - великолепный, основанный на жестком походе инструмент для решения ежедневных проблем с персоналом.

В наше время компания будет прибыльной только тогда, когда в ней царит дух сотрудничества, когда руководитель четко ставит цели, а каждый сотрудник на своем рабочем месте заботится об успехе компании. Поэтому для руководителя как никогда важно окружить себя талантливыми сотрудниками. Книга Джеффри Фокса содержит выверенные и зачастую нестандартные рекомендации, как выполнить эту нелегкую задачу. Рекомендации основаны на реальном опыте автора и ряда топ-менеджеров ведущих американских компаний и являются в высшей мере практичными.
Книга адресована как действующим руководителям, так и тем, кто стремится сделать карьеру и стать высококлассным руководителем в будущем.

Книга представляет собой конспект практического руководства для сотрудников отдела продаж. Главная цель книги - совершенствование работы компании на основе повышения профессионального уровня навыков управления в сфере продаж.
Автор приводит в этом своеобразном методическом пособии полный виртуальный набор реальных инструментов, каждый из которых будет незаменим при решении конкретной задачи современного бизнеса продаж.
В основных главах издания подробно освещены прикладные аспекты деятельности отдела продаж, начиная от аудита деятельности и построения новой модели продаж и заканчивая принципами эффективного управления персоналом и коучинга руководителей.

Книга посвящена сильным сторонам человека, которые принято оставлять статичными, тщательно корректируя слабые черты. Прочитав книгу, вы поймете, насколько заблуждаются последователи традиционного менеджмента, не развивая потенциал, заложенный в людях от природы. Авторы утверждают: настало время корпоративной революции.

Развивать сотрудников. Помогать им расти. Это как правильно питаться или делать зарядку. Вы знаете, что это хорошо. Вы понимаете, что вам стоит это делать. И тем не менее, если вы типичный менеджер, вы не делаете этого так хорошо и так часто, как стоило бы.
Исследование за исследованием в очередной раз подтверждает, что развитие сотрудников - ключевой инструмент менеджера для того, чтобы снизить текучку, повысить вовлеченность и продуктивность его команды. Несмотря на это, развитием занимаются редко, мотивируя это тем, что нет времени на встречи, заполнение анкет и прочую "бюрократию".
Но выход есть. И он достаточно прост: интегрировать частые и короткие беседы о карьерных целях и путях развития сотрудников в повседневную работу. Авторы предлагают несколько видов обсуждений, которые повысят понимание сотрудниками их сильных и слабых сторон, обозначат направление движения вашей компании и отрасли в целом, и в результате помогут выработать индивидуальные планы развития, актуальные именно сегодня.
Эта книга наполнена практическими советами, примерами и шаблонами, а также почти сотней полезных вопросов, которые вам стоит обсудить со своими сотрудниками.

Личностный рост, преодоление барьеров на пути самосовершенствования, гармоничное развитие в различных сферах жизни - вот круг проблем, которым посвящена эта книга. Ее можно считать продолжением книги Ричарда Строцци-Хеклера "Додзе лидерства". Сторонник соматического подхода, он считает, что в основе развития личности должно лежать внимание к телу, гармонизация телесной жизни. Авторы этой книги - ученики Строцци-Хеклера. Среди них люди самых разных профессий: психотерапевты, бизнес-тренеры, врачи, топ-менеджеры, педагоги, военные. Они доказывают действенность соматического подхода в различных областях. На интереснейших примерах из их практики мы можем убедиться, как умение "слышать" свое тело, осознавать телесные ощущения становится очень мощным средством для решения самых разных проблем. Это умение помогает справиться с трудностями общения, психической травмой, хронической болью, алкогольной зависимостью, достичь плодотворного сотрудничества в команде, развить способности оратора и руководителя, преодолеть чувство недовольства собой.
Книга заставит вас по-новому взглянуть на себя и свои проблемы и укажет такие пути их решения, о которых вы, возможно, не подозревали.

Вы хотите стать высокопрофессиональным управленцем, который уверенно шагает по дороге успеха? Тогда вам необходимо овладеть семью навыками эффективности, научиться новому способу мышления и исследовать глубины собственного "я". На основе своего всемирно известного бестселлера "Семь навыков высокоэффективных людей" специально для менеджеров Стивен Кови разработал программу повышения эффективности, учитывающую специфику деловой среды.

Это мемориальное издание бестселлера, выдержавшего множество переизданий и ставшего незаменимым пособием для целой плеяды руководителей по всему миру. Почему книгу, написанную гуру менеджмента 1960-х гг., до сих пор носят в карманах будущие и состоявшиеся лидеры бизнеса? Почему она возглавляет списки деловой литературы, рекомендуемой для чтения? Почему Роберт Таунсенд стал образцом для подражания для целого поколения корпоративных лидеров и остается им в наши дни? Об этом вы узнаете, прочитав одну из самых мудрых, увлекательных, забавных и скандальных книг, написанных об организации.

Радость от работы, партнерские отношения внутри фирмы, скрупулезное планирование в сочетании со свободой принятия решений - эти идеи предлагались теоретиками менеджмента и маркетинга давно, но именно Клаус Кобьелл, ресторатор и владелец старинной гостиницы, впервые на практике последовательно воплотил их в жизнь.Уникальный новаторский метод мотивации сотрудников, используемый им, является универсальным и может быть эффективно использован в любой сфере бизнеса - будь то гостиница, адвокатская контора, ресторан или автосервис.

Лорейн Грабс-Уэст была руководителем высшего звена в компании Southwest Airlines на протяжении 15 лет. Ее карьера включала в себя деятельность в направлениях маркетинга и HR. В этой книге она излагает главный принцип Southwest, который, по ее мнению, принес компании звание одного из самых завидных работодателей США и позволяет ей занимать лидирующие позиции на рынке на протяжении последних тридцати лет.
Книга отличается не только практичностью, но и легким, живым стилем изложения. Она будет полезна всем, кто заинтересован в привлечении и удержании как клиентов, так и сотрудников.

Профессиональный успех чаще всего означает, что рано или поздно вы становитесь менеджером. Вы начинаете меньше заниматься своим любимым делом и больше времени посвящаете планированию, мотивации и общению с подчиненными. Проблема в том, что вас никто не предупреждал, что нужно будет разбираться с обидами, конфликтами и различиями в темпераментах сотрудников. При этом планы всегда растут, а сроки - сокращаются. Не слишком радостная картина, верно?
ДевораЗак - эксперт по лидерству и личному развитию и автор бестселлера "Нетворкинг для интровертов" знает, как исправить положение. Она проведет вас сквозь череду потенциально сложных ситуаций и покажет, как выработать ваш личный, индивидуальный стиль управления. Ее яркий стиль, многочисленные примеры и полезные упражнения сделают эту книгу настольным руководством для тех менеджеров, кто хочет вновь полюбить свою работу.

Современная компания - сложный механизм, состоящий из множества взаимодействующих друг с другом элементов. Для того, чтобы он работал без сбоев, чтобы планы становились реальностью, доходы росли, а конкуренты кусали локти от зависти, прежде всего нужны высококлассные менеджеры.
Что на самом деле мотивирует менеджеров? Большинство ответит - деньги. Но достаточно ли этой мотивации, чтобы добиться успеха? Как сделать успешную карьеру? Как менеджеру следует вести себя в нестандартных и кризисных ситуациях? Почему менеджеры допускают ошибки, и как их исправить? Как заставить сотрудников работать на успех?
Это лишь малая часть вопросов, ответы на которые вы найдете в этой книге. В ней детально описаны самые разные аспекты деятельности менеджеров, такие как самоорганизация, управление временем и персоналом, комплексный подход к решению задач и многие, многие другие. Она основана на реальных событиях, что поможет вам ясно увидеть картину современного бизнеса, научиться избегать ошибок и достойно выстоять даже в самых сложных кризисных ситуациях.
Берите эту книгу, читайте ее, и добивайтесь успеха!

Цель книги – научить читателя управлять своим руководителем, а точнее – отношениями с ним и его ожиданиями. Это умение по-английски называется managing up. На Западе на данную тему написано множество книг и статей. В России это искусство еще мало известно. Но благодаря книге можно овладеть навыками «руководства вверх», изучить особенности руководителя, определить его поведенческий тип, понять его приоритеты, мотивации и предпочтения, выяснить, насколько объективно «трудным» является начальник и что с его «трудностью» можно поделать.

Патрик Ленсиони рассказывает о трех ключевых качествах идеального командного игрока, которые должен развить в себе каждый желающий добиться успеха в работе.
Патрик Ленсиони уверен: наиболее ценное качество для всех, кто хочет преуспеть в современном мире - это умение быть командным игроком. В современном мире способность эффективно работать в связке и создавать ценности в группе крайне важна.
Основываясь на своем 20-летнем опыте работы с лидерами и командами, Ленсиони смог выявить три основополагающих качества, которые делают людей идеальными командными игроками. Эта книга рассказывает о том, что это за качества, и как руководителям выявлять, нанимать и воспитывать подлинных командных игроков. Прочитав ее, вы сможете построить сильную команду, снизить текучку и решить многие важные проблемы, обеспечив бизнесу серьезное преимущество перед конкурентами.

Бизнес-практика последних десятилетий показывает, что любые изменения в организациях встречают меньше сопротивления, если при их реализации была учтена сложившаяся в компании культура. Вы держите в руках книгу о совершенно новой дисциплине, которая облегчит жизнь и работу многих руководителей, — корпоративной антропологии. Используя накопленные десятилетиями инструменты классической антропологии, Даниэль Браун и Итске Крамер показывают, как разобраться в особенностях корпоративной культуры и оценить все тонкости взаимоотношений различных подразделений. Вы получите необходимые знания и навыки для эффективного управления компанией, сможете выявить истинную мотивацию сотрудников и устранить барьеры для внедрения управленческих решений.

В любой команде есть сложные сотрудники, которые портят отношения в коллективе, влияют на общую продуктивность и мешают построить команду мечты. Увольнение — крайняя мера, известный российский менеджер Максим Батырев предлагает другой способ — найти подход к проблемному подчиненному и переманить его на свою сторону.

Перед тем как написать эту книгу, автор собрал и проанализировал несколько тысяч кейсов российских менеджеров. Получилось 15 категорий сложных сотрудников — от опоздунов и безынициативных до выгоревших и нарциссов. Это основные типы, которые встречаются в каждой компании. Батырев описывает их в книге и рассказывает, как с ними работать. Все советы проверены на практике.

"Большая книга директора магазина" - расширенное и обновленное издание бестселлера среди книг для представителей розничной торговли. Она написана консультантами по розничным технологиям и содержит обобщенный практический опыт, инструменты и технологии, которые были рекомендованы и успешно применены руководителями и сотрудниками розничных компаний. В издании читателю предлагается дополненный и переработанный информативный материал по следующим областям управления магазином: маркетинг, ассортимент и цены, мерчандайзинг, персонал и обслуживание покупателей. Книга читается легко и увлекательно, выстраивает комплексную систему знаний и помогает перевести их на специфику своего магазина.

Эта книга написана норвежскими экспертами для норвежских руководителей. Чем тогда вам, ведущему дела по-русски и с русскими, она может пригодиться? Во-первых, вы лучше поймете национальный характер и стиль управления своих скандинавских партнеров, если они у вас есть.
Во-вторых, вы узнаете немало полезных сведений о французском, американском, китайском и других способах руководства, а еще о том, как сегодня управлять международными компаниями.
В-третьих, вы поближе познакомитесь с культурой, радикально отличающейся от нашей, поскольку для норвежцев демократия - не политическая система, а мировоззрение; нам же, наследникам "развитого социализма", куда привычней мыслить "вертикально".
Кроме того, в книге вы найдете множество практических советов и ценных рекомендаций, следуя которым, вы сможете наиболее эффективно использовать скрытый потенциал ваших подчиненных.

Эта книга коротко и дельно рассказывает о самом важном инструменте мотивации тех, кто приносит прибыль - ваших продавцов. Материальная мотивация - великая, но в то же время коварная сила, которую нужно использовать умеючи, обдуманно и деликатно. Если чуть ошибиться с ее планированием, она легко превращается из поощряющего инструмента в расхолаживающий или даже озлобляющий.
Признанный эксперт в вопросах продаж, известный бизнес-тренер Радмило Лукич делится своим многолетним практическим опытом и отвечает на самые важные вопросы материальной мотивации. С чего начать ее внедрение? Как увязать результаты работы с финансовым вознаграждением? Что нужно сделать, чтобы столь мощный стимул, как деньги, полностью себя оправдывал? "Материальная мотивация продавцов" поможет выстроить собственную эффективную систему, избежав множества стандартных ошибок.

Эта книга поможет вам взять правильный старт в новой роли. Она содержит множество практических советов, которые позволят вам лучше узнать свой коллектив, создать сильную команду, научиться мотивировать сотрудников и развивать свои лидерские качества.

Эта книга научила миллионы американцев, как избавиться от сложностей и стрессов в жизни, как успевать сделать больше, затрачивая меньше времени, как человеку примириться с самим собой.

Как часто бывает, что вы талантливы, способны, умны, отлично делаете свою работу, а другие люди этого совершенно не желают замечать! Более того, тут же находятся умники, выдающие вашу работу за свою, и получающие привилегии и деньги, которые причитаются вам. О том, как выделиться из толпы и сделать так, чтобы тебя заметили и оценили, используя при этом каждый шанс и возможность, подаренную судьбой наша юмористическая бизнес-версия сказки "Кот в сапогах". Комментарии опытного тренера во второй части книги помогут вам использовать то, о чем вы прочитали, на практике.

Это полезное для всех деловых и преуспевающих людей с перенасыщенным распорядком дня наставление, которое учит, как справиться со стрессом и на всю жизнь утвердиться в приверженности своему финансовому благополучию. Следуя четырем важным стратегиям балансирования в той сложной жизни, которой мы все живем, каждый человек может придать здоровую форму своему телу и верное направление своей жизни. Книга "Одноминутный менеджер и жизненное равновесие" предоставляет читателю возможность не только оздоровить образ жизни, но и повысить свою продуктивность - извлечь максимум из жизни.

Обезьяны в этой книге - символ назойливых мелких второстепенных проблем, незаслуженно требующих решения в первую очередь, на что менеджер потратит массу усилий и времени, если пренебрежет бдительностью и разборчивостью.

В основу книги, написанной специалистами по подготовке персонала, положены исследования потребностей человека. Рассматриваются 12 факторов, которые могут быть использованы как мотиваторы в условиях трудовых коллективов. Анализ каждого из мотивационных факторов, их сочетаемости и взаимного влияния дает реальную картину потребностей человека.
Менеджерам и руководителям высшего звена книга позволяет получить общее представление о методах управления работниками с различными характерами, потребностями, целями. Предлагаемые рекомендации и инструменты управления менеджеры могут модифицировать исходя из собственного опыта и ситуации.

Практика показывает, что менеджеры в своей работе нередко допускают одни и те же ошибки. Именно их анализу и посвящена данная книга. Рекомендации автора не только позволят вам исправить сделанные ошибки, но и помогут избежать их в будущем.
Книга написана простым, ясным и доступным языком, обильно иллюстрирована примерами.

Профессор Стэнфордского университета Роберт Саттон - всемирно известный исследователь поведения работников, отравляющих жизнь окружающим. В этот раз он решил расследовать поведение самых гадских из боссов и на их примере показать, что можно было сделать в такой ситуации идеальному начальнику. Если вы ни разу не встречали идеальных боссов, хотите познакомиться с ними поближе и понять, как они достигли таких высот - эта книга для вас. Если вы сами хотите стать гениальным начальником - эта книга для вас. Если у вас очень сложный и гадкий начальник - это книга и для вас тоже! Автор базирует свои идеи и советы на статистических данных и результатах авторитетных исследований. Книга учит связывать слово и дело, найти нужные слова в сложный момент, проводить эффективные летучки, увольнять людей, сохраняя их и свое достоинство, и многим другим полезным для начальника навыкам.

Кому действительно принадлежит время топ-менеджера? Чем на самом деле занимается эффективный руководитель? Какую угрозу может представлять топ-коучинг? Как вырастить корпоративного атлета? Ответы на эти и другие вопросы об эффективном руководстве дают ведущие мировые эксперты в области лидерства. В книге приводится множество случаев из практики, иллюстрирующих позиций экспертов, что облегчает практическую реализацию идей авторов.

Увольнение служащего - неприятная задача даже для самых опытных руководителей. Как осуществить эту процедуру так, чтобы ваша компания не потеряла своей репутации, а коллектив не стал менее сплоченным, - вопрос, ответить на который поможет эта книга.

"Шпаргалки для менеджеров" - это ваши "карманные консультанты" в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего - только самое главное! Часто ли вы проводите собрания? Всегда ли они продуктивны? Знаете ли вы, как сформировать рабочую группу, заинтересовать сотрудников и удержать их внимание? Сможете ли вы избежать конфликтов между участниками, наладить плодотворное общение и добиться поставленных целей? Советы, собранные в этой брошюре, помогут сделать ваши собрания максимально эффективными.

"Шпаргалки для менеджеров" - это ваши "карманные консультанты" в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего - только самое главное! Инновации жизненно необходимы для предприятий, которым приходится адаптироваться к изменчивой бизнес-среде. В этой брошюре собраны практические советы, методы и принципы управления инновационными проектами. Вы узнаете, как развивать творческое мышление сотрудников, отбирать наиболее полезные и оригинальные идеи, разрабатывать и внедрять их с максимальной пользой для компании.

Чтобы повысить производительность, необходимо раскрыть способности каждого работника, стимулировать творческое мышление и командный дух. Для этого и существуют креативные методики! Именно они дают неоспоримое конкурентное преимущество и помогают решить сложнейшие бизнес-задачи. Из этой брошюры вы узнаете, что такое креативность, как организовать мозговой штурм, выбрать наиболее приемлемые идеи и многое другое.

Аттестация персонала - важнейший этап в работе менеджера, который стремится к взаимопониманию и эффективному сотрудничеству с подчиненными. Здесь вы найдете практические советы о том, как проводить собеседование, выносить объективную оценку и способствовать профессиональному росту сотрудников.

"Шпаргалки для менеджеров" - это ваши "карманные консультанты" в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего - только самое главное! Для эффективной работы предприятия необходимо организовать сплоченную команду сотрудников, основанную на стремлении к общей цели, доверии и взаимопомощи. Как создать группу единомышленников? Какой стиль руководства выбрать? Как улаживать конфликты и способствовать профессиональному развитию? Эта брошюра поможет ответить на многие интересующие вас вопросы.

«Шпаргалки для менеджеров» – это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего – только самое главное!
Как встретить новичка и ввести его в курс дела, обучить, настроить на работу и сделать так, чтобы он поверил в вашу компанию, – на эти и многие другие вопросы вы найдете здесь очень точные и лаконичные ответы. Особое внимание – молодежи: 7 маяков удерживают их «меж рифов бунтарства и конформизма». Найти с ними деловой контакт вам помогут семь простых правил.

В процессе межчеловеческого общения слова несут в себе менее 50 процентов информации, а более половины всего объема коммуникации с другими людьми осуществляется посредством языка тела. Семь простых уроков от Джеймса Борга позволят вам стать экспертом в чтении чужих мыслей и чувств и научат контролировать собственные жесты, чтобы добиваться от людей желаемой реакции.

В данной книге даются описание и пример применения метода коррекции и самокоррекции структуры личности и судьбы, который автором назван "сценарное перепрограммирование". Автор считает, что все несчастья многих людей связаны с ошибками воспитания, приведшими к формированию "сценария", т. е. с малоадаптивным характером, который тянет человека к несчастьям, болезням, а иногда и приводит к преждевременной смерти. В книге показано, как в союзе с врачом человеку удается сбросить "лягушачью кожу" своего сценария, стать "королем" для самого себя и принести пользу обществу.

Перед вами новая книга Пола Экмана, которую вполне можно назвать вторым томом нашумевшего бестселлера "Психология лжи". Это книга-продолжение, книга-тренажер, книга-расшифровка. Вы заметите, если кто-то притворяется удивленным? А если кто-то испуган, но хочет выглядеть рассерженным, вам под силу это разглядеть? Насыщенная огромным количеством тщательно отобранных фотографий и специальных упражнений, эта книга позволит вам безошибочно распознавать ложь, моментально читая по лицам эмоции: как подлинные, так и "наигранные". Радость, удивление, страх, гнев, печаль, отвращение - ничто не ускользнет от вашего внимательного взгляда.
Совершенствуйте свои навыки, чтобы защититься от обмана на работе и дома. Мастерство Пола Экмана сослужит вам хорошую службу!

Правда ли, что современный человек в среднем лжет трижды за десять минут разговора? Как реагировать на то, что ложь проникла во все сферы человеческой жизни? Что делать, если не удается распознать ложь по словам и голосу? В книге Пола Экмана вы найдете исчерпывающие ответы на эти вопросы. Помните, что скрыть обман чрезвычайно сложно. Универсальные микровыражения и микрожесты всегда выдают лжеца, независимо от социального статуса и национальной принадлежности. Научитесь замечать то, чего не видят другие.
Книга адресована всем, кто заинтересован в разоблачении лжи: политикам и бизнесменам, врачам и юристам, психологам, педагогам, менеджерам, домохозяйкам, всем, кто не хочет становиться жертвой обмана и психологических манипуляций в профессиональной и личной жизни.

Книга известного американского ученого, доктора медицины Станислава Грофа - документальное отображение и систематизация огромного числа наблюдений в изучении необычных состояний сознания.

Эмоциональные конфликты вспыхивают быстро, а погасить их бывает очень непросто. Это касается и семейных споров, и острых рабочих моментов, и кровавых столкновений на национальной или религиозной почве. Профессиональный психолог и переговорщик Дэниел Шапиро, используя новейшие данные конфликтологии, социологии и психологии, опираясь на собственный опыт участия в урегулировании конфликтов международного масштаба, рассказывает о механизмах возникновения, развития и решения таких конфликтов. Преодолеть можно даже самые непримиримые разногласия, убежден автор. Он знакомит читателей с разработанной им системой приемов, позволяющих это сделать.

Эта книга для тех, кто хочет быть на шаг впереди остальных как в умении использовать и нейтрализовывать манипуляции в общении, так и в овладении искусством создавать особые доверительные взаимоотношения с людьми. В книге анализируются три группы уловок-манипуляций: организационно-процедурные, логические и психологические, так называемые `хамские` приемы в общении. Предлагается механизм нейтрализации уловок-манипуляций в общении, рассматриваются приемы, стимулирующие общение, даются рекомендации по технике аргументации, анализируются приемы, позволяющие войти в доверие к собеседнику и бесконфликтно склонить его к своей точке зрения.
Знание механизма функционирования уловок-манипуляций в общении поможет деловому человеку эффективно нейтрализовать их, что позволит ему не стать объектом манипуляций со стороны окружающих.

Что играет решающую роль в управлении поведением? Что читается по лицам и определяет качество нашей жизни? Что лежит в основе эффективного общения? Что мы испытываем с самого раннего детства? На все эти вопросы ответ один - эмоции. Эмоции явные, скрытые, контролируемые. Распознавать, оценивать, корректировать их на ранних стадиях у себя и у других научит новая книга Пола Экмана, книга-справочник, книга tour de force. Написанная просто и увлекательно, эта книга изобилует интересными фактами, случаями из жизни и полезными практическими рекомендациями. А удачная подборка фотографий превосходного качества не оставит равнодушными даже самых строгих читателей. Откройте для себя мир лиц и эмоций Пола Экмана, чтобы понимать себя и просчитывать других, чтобы успешно общаться дома и в офисе, чтобы не ошибаться, а побеждать. Побеждать и быть в курсе!

Принято считать, что психология интуитивно понятна любому здравомыслящему человеку, а потому отдельно изучать ее не стоит. Великое заблуждение! Авторы этой книги утверждают, что любой человек, изучая стратегии убеждения с научной точки зрения, сможет в разы эффективнее убеждать окружающих и строить отношения с другими людьми. Именно научная основа позволяет, изменив совсем немногое, получить поразительные результаты в области эффективного общения и влияния на людей.

Наверняка вы не раз в сердцах называли своего начальника "психом"? И лучшая подруга жаловалась вам, что ее бывший парень оказался "каким-то психопатом"? Но вряд ли вы когда-либо задумывались о том, что означает это слово. А ведь на самом деле далеко не все психопаты - серийные маньяки, осужденные на пожизненное заключение. Кому, как не профессиональному психологу, знать, что многие из них очень успешно прикидываются нормальными людьми. Только подумайте: около 3% населения нашей планеты имеют сильную склонность к психопатии. Можете ли вы быть уверены в том, что психопат не закрался и в ваше окружение? А что если ваш любимый человек, ваш ребенок, коллега, друг или сногсшибательный красавчик, с которым вы познакомились в Интернете, - психопат? Из этой книги читатель узнает многое о таких людях: как им удается втираться в доверие, что у них творится в голове, почему они такие и как с ними себя вести. Прочитав ее, он научится самостоятельно вычислять и даже обезвреживать психопатов в своем окружении. Поверьте, чем раньше удастся это сделать, тем лучше. И ни в коем случае нельзя советовать эту книгу людям, которые не хотят знать правду! Книга написана популярным в Великобритании судебным психологом и литературно обработана журналисткой, переведена художественным переводчиком, так что оторваться от нее совершенно невозможно.

Рой Лиллей, эксперт в области трудовых отношений, уверен, что работать эффективно и получать удовольствие от общения можно даже в компании с трудными людьми. В своей книге он рассматривает классические типы сложных характеров, с которыми вы столкнетесь в любом коллективе. Поняв, что они думают и почему действуют так, как действуют, вы сможете избежать массы неприятностей и проблем. А усвоив советы Лиллея по стратегии поведения с трудными людьми, вы добьетесь положительных результатов и улучшите атмосферу в офисе. Ведь даже самые трудные люди не помеха, просто надо знать, как с ними договориться. Книга будет полезна абсолютно всем, кто уже начал или только начинает трудовую карьеру, а также тем, кто интересуется психологией личности и секретами человеческих взаимоотношений.

В учебнике известных отечественных психологов представлены различные школы и направления мировой психодиагностики. Книга изобилует научными фактами, описаниями экспериментов и лабораторных работ, богато иллюстрирована практическими и методическими материалами.

Впервые в России выпускается самый полный и всеобъемлющий учебник по предмету `Организационное поведение`, входящему в программу высшего профессионального образования и программу `Мастер делового администрирования` (МВА), впервые введенную в нашей стране. Учебник выдержал в США 7 изданий и является признанным лидером. В нем, почти как в настоящей энциклопедии, читатель найдет обзор проблем, связанных с организационным поведением, возникшим на стыке двух наук, истоки и сложившиеся теории организационного поведения, а также обозримые перспективы этого нового направления в науке об управлении. Книга выходит в серии университетских учебников ИНФРА-М и, как и все они, богато иллюстрирована примерами из практики. В конце каждого раздела имеются задачи для проверки усвоения материала. Учебник рассчитан на студентов экономических вузов, факультетов экономики технических вузов, а также на слушателей системы постдипломного обучения и дополнительного образования.

Данная публикация отражает результаты многолетнего опыта применения психодиагностических методик в сфере профориентации, кадрового отбора и управления персоналом. Практическое руководство содержит описание оптимального набора психодиагностических тестов, как оригинальных авторских, так и адаптированных зарубежных.
Результаты обследования с использованием набора тестов позволяют судить о преобладающих индивидуально-личностных характеристиках, профессиональной направленности, деловых качествах индивида и степени его социально-психологической адаптированности.
Приводятся многочисленные примеры из собственной практики. Даются конкретные рекомендации по отбору кадров и управлению персоналом.

Индикатор типов Майерс-Бриггс, разработанный на основе типологии Карла Юнга, побил все мыслимые рекорды по своей популярности. С его помощью можно выявить, что является более предпочтительным для человека: экстраверсия или интроверсия, интуиция или ощущение, мышление или чувство, суждение или восприятие. Зачем? Чтобы понять, почему дорогие нам люди видят мир иначе, чтобы осознать причины недопонимания с родителями, детьми, чтобы выбрать работу, созвучную личности. Эта книга, ставшая бестселлером, помогла тысячам читателей принять уникальные особенности своих близких, коллег и свои собственные и конструктивно их использовать.

Впервые на русском языке представлено абсолютно полное практическое руководство по всем аспектам работы с индикатором типов Майерс-Бриггс: теоретические обоснования методики, психометрические особенности инструмента, подробное описание восьми предпочтений и их динамики, технология проведения тестирования, информация о нюансах обработки результатов и доступных отчетах, принципы подачи материала клиенту. Представлены практические кейсы психотерапии на основе MBTI. Впервые на русском языке представлена версия Step II, в которой помимо четырех основных дихотомий вводятся 20 аспектов, позволяющих более системно оценить тип личности и понять некоторые противоречивые тенденции при реализации человеком своего типа.

Что может заставить человека сказать «да»? Каковы принципы и наиболее эффективные приемы влияния и убеждения? Исчерпывающие ответы на эти вопросы вы найдете в новом, переработанном и дополненном, издании книги, которое подкупает читателя не только потрясающей информативностью, но и легким стилем и эффектной подачей материала. Книга Роберта Чалдини, признанного мастера влияния и убеждения, выдержала в США пять изданий, ее тираж давно уже превысил 2 500 000 экземпляров. Она адресована всем, кто работает с людьми, тем, кто по роду деятельности должен убеждать, воздействовать, оказывать влияние.

Во-первых, эта книга излагает системный подход к определению жизненных целей, приоритетов человека. Эти цели у всех разные, но книга помогает понять себя и четко сформулировать жизненные цели. Во-вторых, книга показывает, как достигать этих целей. И в-третьих, книга показывает, как каждый человек может стать лучше. Причем речь идет не об изменении имиджа, а о настоящих изменениях, самосовершенствовании. Книга не дает простых решений и не обещает мгновенных чудес. Любые позитивные изменения требуют времени, работы и упорства. Но для людей, стремящихся максимально реализовать потенциал, заложенный в них природой, эта книга - дорожная карта.

Миллионы людей во всем мире прочитали книгу Дейла Карнеги "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей". И хотя многие советы из этой выдающейся книги 1936-го года до сих пор актуальны, все-таки в ней была описана совсем другая эпоха. Сегодня мы живем в гораздо более сложном и гораздо менее доверчивом мире. Мы редко верим в благие намерения, но зато сразу распознаем попытки манипулирования. Все это делает процесс влияния еще более трудным.
Искусство влияния теперь заключается не в том, чтобы заставить других делать то, что вам нужно. Напротив, оно состоит в налаживании прочных связей, которые возможны, только если вы ставите интересы других людей на первое место и всегда стремитесь к взаимовыгодному результату.

нига №1 по саморазвитию. Она переведена на 40 языков. Куплено более 1 200 000 экземпляров. С этой книги начался мировой успех Брайана Трейси - одного из ведущих специалистов в мире по личному развитию.
В книге представлен результат более чем тридцатилетнего изучения вопросов распределения времени. Она рассказывает о том, как добиваться решения сложных задач, выходя из зоны комфорта.
Ранее книга выходила в издательстве "Попурри" под названием "Оставьте брезгливость, съешьте лягушку!"

Модель межличностных отношений DISC была придумана У.Марстоном, создателем "детектора лжи". Авторы этой книги взяли ее за основу и предложили методику, которая помогает определять поведенческий тип человека и выстраивать на основе этого стратегию эффективных коммуникаций. Эта книга - руководство для тех, кто хочет научиться легко вступать в контакт с людьми, поддерживать комфортные для обеих сторон отношения, научиться навыкам эффективного влияния. Созданная специально для бизнеса, эта методика поистине универсальна для использования в компаниях: это и работа с подчиненными, и коучинг, и работа с клиентами и поставщиками, это - корпоративная культура и атмосфера в коллективе, эта модель незаменима для продаж, деловых переговоров.

Эту книгу Кавасаки посвятил вечной теме: "Как очаровывать людей". Гай Кавасаки - это Карнеги современного бизнеса, прекрасно разбирающийся в новейших технологиях, знающий, как изменилось современное общество, и уж точно более ироничный. Как получить миллионы "лайков" на Facebook и "фолловеров" в Twitter, выстроить долгосрочное взаимовыгодное партнерство, научить сотрудников и клиентов не бояться перемен и как влиять на решения незнакомых людей - четкие ответы на многие подобные вопросы есть в книге.
Книга наполнена реальными историями и яркими примерами, а написана легко, задорно и немного хулигански.

Книга наполнена множеством интересных и поучительных историй, случившихся с людьми разных возрастов и сословий, которые сумели побороть скуку, страхи, разочарование, усталость, обрести чувство уверенности, гармонизировать и сделать счастливой свою жизнь. Методы и советы Дейла Карнеги столь же эффективны сегодня, как и десятки лет назад, когда он собрал и обнародовал их впервые. Им не суждено устареть!

Это первая книга об эффективности, написанная практиком, а не консультантом. Автор книги входит в совет директоров четырех компаний, успевая преподавать в Гарвардской школе бизнеса. В книге он рассказывает, как правильно ставить цели и ранжировать их по приоритетности, какие навыки необходимы для успешной карьеры и как их получить, как быть максимально эффективным в повседневной работе, в командировках и на совещаниях, и при этом оставаться довольным своей личной жизнью. Прочитав эту книгу, вы узнаете, как выделять приоритеты, как работать с почтой, как организовывать совещания, как управлять боссом. То есть о том, как добиваться результатов. Ведь именно результаты имеют значение.
Следуя правилам, о которых говорится в книге, вы наверняка немного поменяете свое мировоззрение, научитесь фокусироваться на результате и сделаете все необходимое для достижения поставленных целей.

Почти каждый из нас временами попадает в ситуации, когда уверенность в себе покидает нас, и мы теряемся, не зная, что делать и что говорить. Некоторые всегда немного нервничают, общаясь с малознакомыми людьми; другие уверенно ведут себя в беседе с одним или двумя незнакомцами, но паникуют, попадая в зал, полный незнакомых людей. Книга содержит практические упражнения. Главы 1 и 2 объясняют, что же лежит в основе поведения социально уверенного человека, то есть человека, который ведет себя уверенно в социуме. Главы 3 и 4 убеждают вас, что вы способны произвести хорошее первое впечатление, и предлагают стратегию и тактику, использование которых позволит вам присоединиться к любой беседе и быстро и эффективно найти с людьми общий язык. Главы 5 и 6 содержат огромное количество идей и советов, как справляться с проблемами и выходить из трудных ситуаций, в которые мы все время от времени попадаем. В главе 7 авторы обращают внимание на линию поведения в ситуации, когда необходимо замолчать, а в главе 8 приведено полное руководство, необходимое для того, чтобы произвести блестящее впечатление!
Это пособие поможет научиться общаться уверенно, завязывать и поддерживать беседу с любым человеком, преодолевать барьеры, которые, возможно, мешают вам проявить себя с лучшей стороны в обществе других людей.

"Всегда ли наша жизнь соответствует нашим желаниям и ценностям? Осознаем ли мы, в каком направлении движемся? Какую историю мы, часто не задумываясь об этом, рассказываем о себе окружающим? Как достичь успеха, внутренней гармонии и удовлетворенности своей жизнью? Ответить на эти вопросы вам поможет Джим Лоэр - американский психолог, широко известный своей работой в области психологии высоких результатов."

Ицхак Пинтосевич - тренер успеха №1 на русскоязычном пространст­ве, он занимает второе место в рейтинге Международной ассоциации про­фессионалов развития личности. В этой книге-тренинге он делится разра­ботанной им уникальной системой тайм-менеджмента, благодаря которой вы сможете эффективно управлять своим временем и жизнью, повысить продуктивность в десятки раз, реализовать свой потенциал, зарабатывать больше и в итоге жить в гармонии с собой. Книгу-тренинг дополняет дневник-планировщик "Полный контроль!".

Тайм-менеджмент - замечательное изобретение. Он помогает ставить перед собой более значительные цели, больше успевать на работе и получать более высокий доход. Для книг на эту тему характерны советы вроде "приходите на работу на час раньше и уходите на час позже - вы будете поражены, насколько больше вы будете успевать". Но почему-то в этой схеме случаются сбои. Дел запланировано много, а сил не хватает даже на их половину. Чтобы успевать с делами, вы все позже возвращаетесь домой, и ваши семейные и дружеские узы трещат по швам. От неправильной еды и стрессов начинаются болезни. Что же делать? Отказаться от своих амбиций? Или попробовать найти новый источник энергии?
Ответ на этот вопрос пришел из большого спорта. Авторы книги The Power of Full Engagement много лет занимались психологической подготовкой звезд большого тенниса. Они искали ответ на вопрос: почему два спортсмена имеют одинаковые навыки, но один все время побеждает другого? В чем секрет? Оказалось, что победитель умеет мгновенно расслабляться между подачами. А его соперник находится в напряжении все время игры. Через некоторое время его способность к концентрации падает, силы уходят, и он неизбежно проигрывает.
То же самое происходит и с корпоративными служащими. Монотонные нагрузки ведут к упадку сил и физическим недугам. Чтобы этого не происходило, нашей энергией - физической, эмоциональной, умственной и духовной - нужно научиться управлять. Принципы и методики, описанные в книге, объяснят, как это сделать.

Даже самые умные и опытные люди не всегда могут понять, почему в одном случае они добиваются успеха, а в другом - нет. Автор этой книги, признанный эксперт в области социальной психологии, предлагает неожиданные идеи, поучительные истории и научно обоснованную информацию, способные помочь каждому:
- Поставить перед собой цель, к которой можно стремиться в любых, даже неблагоприятных обстоятельствах.
- Укрепить волю, как любой из мускулов.
- Избегать приводящего к неудачам мышления.
Независимо от того, хотите ли вы мотивировать своих детей, сотрудников или себя самого, эта книга раскроет секреты достижений и подскажет, как создавать новые возможности в любой сфере вашей жизни.

Представьте, что у вас есть два часа времени и пять долларов в кармане. Какой бизнес вы решите открыть, чтобы получить максимальную прибыль? Такие вопросы вызывают у вас приступ отчаяния? А может, стоит рассматривать их как вызов и шанс?
Автор этой книги читает в Стэнфордском университете курс по предпринимательству и инновациям. Используя множество ярких и неожиданных примеров из собственной практики ученого и предпринимателя, Тина Силиг рассказывает о нестандартном подходе к решению бизнес-проблем, прорывном мышлении и инновациях в бизнесе.
От чего отталкиваться, начиная собственное дело? Где найти новую идею? Как научиться решать проблемы? Над чем работать и на что тратить силы и время?
Рецепт и история успеха каждого человека уникальны, как отпечатки пальцев. Чем больше вы делаете, тем больше прежде не видимых возможностей замечаете вокруг себя. Единственное правило состоит в том, что вы ограничены лишь своей энергией и воображением. Каждый день можно испытывать свои силы, самостоятельно выбирать новую точку зрения и смотреть на любую проблему в новом свете.

Ицхак Пинтосевич - тренер успеха №1 на русскоязычном пространстве, он занимает второе место в рейтинге Международной ассоциации профессионалов развития личности. Эта книга-тренинг написана в помощь тем, кто хочет избавиться от вредных привычек и приобрести новые полезные. Внимательно прочитав все советы и выполнив все упражнения, вы сможете кардинально изменить образ жизни. Плохие привычки и проблемы со здоровьем останутся в прошлом. Книга научит вас ставить цели и последовательно их достигать: покажет, как формировать новые навыки, переходящие в привычку; научит закреплять положительный результат. Она приведет вас к пониманию механизма возникновения привычек - и, следовательно, умению встраивать новые полезные взамен старых плохих. Узнав, как вознаграждать себя за приобретение полезных привычек, вы научитесь получать от них удовольствие.

Бывает ли так, что вы говорите "да", когда хотели бы сказать "нет"? Соглашаетесь ли вы на то, что вам не по душе, лишь бы избежать конфликта? Мучаетесь и медлите, прежде чем принять решение? Жалеете, что приняли его?Хотели бы вы на все эти вопросы ответить отрицательно? Хотели бы выражать свои желания спокойно и открыто? Уверенно отвечать на требования и критику?
С этой книгой вы сможете сделать это. Вы узнаете, как избавиться от страха, обрести уверенность в себе и повернуть свою жизнь в нужном вам направлении.
Эта книга научит вас, как изменить свое поведение и стать хозяином своей судьбы, как начать жить полной жизнью и быть счастливым.
Управляйте своей жизнью, живите так, как этого хотите вы!

Мы все хотим преуспевать, ставить рекорды и влиять на мир, но далеко не все из нас реализуют свой потенциал полностью. Стремясь расти и развиваться как личность, мы ищем ответы вне себя - секретные формулы, чудо-средства, которые обещают дать нам мгновенный результат. Но чаще всего ответ в нас самих - мы не умеем эффективно использовать возможности своего мозга. В книге Роджера Сайпа, тренера и консультанта в области самосовершенствования, вы найдете проверенные методики ускоренного обучения, постоянного развития и достижения рекордных показателей. Они увлекательны в освоении и легки в применении. И хотя волшебных средств в этой книге нет, результаты покажутся вам настоящим чудом:
запоминать информацию в три раза лучше; читать в два, три или даже четыре раза быстрее; формулировать заряжающие энергией цели и достигать их; осознавать и преодолевать ментальные барьеры; распоряжаться временем, чтобы его хватало на все действительно важное; управлять своей энергией в течение дня; а также понять свое главное предназначение в жизни. Эта книга заменит собой сразу несколько изданий, посвященных развитию памяти, интеллекта, скорочтению и управлению энергией. Читайте ее с карандашом в руке, записывайте свои мысли и выполняйте все упражнения, предлагаемые автором, и вы поднимете свои результаты на новый уровень.

Книга предлагает целостную и эффективную систему управленческих навыков и жизненных ценностей, философию жизни, соединяющую мудрость древних традиций с последними достижениями психологии и менеджмента.
"Эта книга о жизни, о том даре, которым мы распоряжаемся по-разному. Она адресована всем живущим в этом мире сейчас и тем, кто будет жить через тысячу лет. Но есть особая категория людей, для которых она предназначена в первую очередь. Это книга для героев. Для тех людей, которые хотят переделать свою страну или весь мир".

Для многих из нас стресс стал «новой нормой»: каждый день на работе мы обрабатываем письма и звонки, беремся за множество важных дел сразу и не успеваем их закончить, а ночью прокручиваем в голове рабочие задачи и конфликты.
Книга профессионального бизнес-психолога Шэрон Мельник излагает методику, с помощью которой можно не только сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, но и находить в них новые возможности для профессионального и личного развития. Чтобы начать применять некоторые из техник, достаточно всего нескольких минут.
Шэрон Мельник – эксперт по стрессоустойчивости из Гарвардской медицинской школы, где она больше десяти лет разрабатывала свою методику, и автор эффективных тренингов, которые помогли нескольким тысячам людей преодолеть влияние стрессовых ситуауций.

На русском языке публикуется впервые.

От силы воли зависят физическое здоровье, финансовое положение, отношения с окружающими и профессиональный успех - это известный факт. Но почему же нам так часто не хватает этой самой силы воли: вот мы владеем собой, а в следующий момент нас захлестывают чувства, и мы теряем контроль?
Как перестать откладывать дела на последний момент? Как научиться сосредоточиваться и справляться со стрессом? Как сохранять самообладание? Как избавиться от вредных привычек?
Если вы хоть раз задавали себе какой-либо из этих вопросов, то срочно берите и читайте эту книгу. Применив на практике описанные в ней методы и стратегии, вы научитесь легко управлять своим вниманием, чувствами и желаниями. И неважно, хотите вы похудеть, бросить курить, заняться спортом, перестать проверять почту каждые пять минут, открыть свой бизнес или найти новую работу.

Книга посвящена одной из самых важных тем во всей истории человечества - субстанции под названием "время". Как его считать? Как его рассчитывали наши предки? Как им распоряжаться с пользой для себя? На эти и другие вопросы отвечает так называемая десятиминутная программа организации времени и нагрузки Дэвида Льюиса.

Ксения Чернова много лет занимается с известными кремлевскими политиками, топ-менеджерами и собственниками российских компаний. В книге она делится уникальной методикой собственной разработки, которая помогает в нужный момент "по щелчку" приводить голос в боевую готовность. Автор книги раскрывает секреты быстрой постановки голоса.

Вы когда-нибудь проводили презентацию или обучение? Помните, как аудитория отнеслась к вашему выступлению? Не все получилось так, как вы планировали, не так ли? Хорошая новость: произносить вдохновляющую речь под силу каждому. Главное - учиться у лучших. Эта книга представляет собой продвинутый мастер-класс от всемирно известных спикеров - лекторов конференции TED. Прочитав ее, вы научитесь говорить так, чтобы вас слушали.

Удачное выступление - это событие не только для оратора, но и для слушателей, возможность сказать и быть услышанным. Чтобы это произошло, к выступлению надо готовиться: продумать, что, в какой момент и как сказать, какие использовать аргументы, как обращаться к слушателям, чем привлечь и удержать их внимание.
Вопросов много, есть и ответы на них. В этой книге. Это тщательно подобранный комплекс знаний, необходимых выступающему: как сформулировать тему и написать план речи, сколько и в какой манере говорить, как учесть особенности помещений и расположения слушателей. Ну и наконец, как побороть собственные страхи и выглядеть уверенно.
Короче говоря, эта книжка - о болтах, рулях и гайках... вашего выступления. Прочитав ее, вы узнаете, как сделать так, чтобы оно "сработало".

Эта книга повествует о действиях, о том, как действия превращаются в знаки, а знаки передают определенные сообщения. Какие преимущества дает понимание языка телодвижений на практике? Вместе со знаниями мы обретаем и уверенность в себе. Чем больше мы знаем о языке телодвижений других людей, тем лучше их понимаем. Они перестают страшить нас, мы перестаем робеть в их присутствии. Они могут научиться скрывать свои слабости и неуверенность, но благодаря тому, что мы понимаем нюансы языка их тел, эти люди откроются нам во всей своей хрупкости. Любое научное исследование опасно в том смысле, что информированные люди могут так или иначе подчинить себе людей, которые ничего об этом исследовании не знают, однако в данном случае куда более вероятно другое: благодаря знаниям мы можем стать терпимее друг к другу. Осознав смысл действий другого человека, мы получим представление о его проблемах; узнав о причинах его поведения, мы, может быть, простим его вместо того, чтобы напасть.

Лидеры испытывают стресс в большей степени, чем все остальные - это напрямую связано с их повышенной ответственностью.
"Усиливаем стрессоустойчивость" научит вас трезво оценивать свою реакцию на происходящие события и, самое главное, справляться с негативным стрессом, из-за которого ухудшаются и самочувствие, и отношения с окружающими людьми.

В книге "Фокус. О внимании, рассеянности и жизненном успехе" психолог и журналист Дэниел Гоулман предлагает новаторский взгляд на ценнейший в наше время ресурс, таящий в себе секрет успешной работы и самореализации, – внимание. Сочетая передовой теоретический поиск с примерами из практики, автор рассматривает феномен внимания в самых разных аспектах, предлагая серьезный и давно назревший разговор об этой малоизученной и недооцененной способности нашего сознания. Для того, чтобы выжить в сегодняшнем мире, полном самых разных отвлекающих факторов, способность заострять фокус крайне необходима, – убедительно показывает Гоулман.

Упрощение – вот ключ к выдающемуся успеху в карьере и бизнесе. Apple, McDonald's, IKEA и другие легендарные бренды в свое время сделали ставку на упрощение и не ошиблись. Авторы этой книги предлагают две беспроигрышные модели упрощения, которые в ста процентах случаев приводят к резкому рывку в развитии компании. Ричард Кох, автор культового бестселлера «Принцип 80/20», и Грег Локвуд анализируют механизмы преобразований, предпринятых руководителями гиперуспешных компаний, и рассказывают, как с помощью предложенных инструментов вывести свой бизнес на новый уровень.

"Восьмой навык - это не просто дополнение Семи навыков еще одним, о котором почему-то позабыли. Восьмой навык связан с пониманием значения третьего измерения, которое является ответом на самый главный вызов новой Эпохи работника интеллектуального труда, и с приданием семи навыкам энергии этого измерения. Восьмой навык заключается в том, чтобы Обрести свой голос и Вдохновить на это других".

Лучший способ добиться согласия - это воспользоваться пре-убеждением. Революционной методикой, которая позволяет получать положительные ответы еще до начала переговоров. Хотите уговорить руководителя повысить вам зарплату? Соблазнить потенциального клиента на дорогую покупку? Убедить супруга провести выходные так, как хочется вам и не хочется ему? Методика пре-убеждения от социального психолога №1 в мире, автора бестселлера "Психология влияния" Роберта Чалдини срабатывает во всех случаях. Она помогает избежать клиентских возражений, утомительных споров и обидных отказов. 7 простых принципов пре-убеждения позволяют выстроить разговор таким образом, что его исход почти наверняка приведет к желаемому согласию.

Влияние отличается от убеждения. Влиятельные люди ведут более крупную игру, чем те, которые пользуются методами убеждения. Убеждение – это умение уговорить человека купить что-то или сделать что-то однажды. Влиятельные люди не стремятся к разовому успеху – они хотят добиться долгосрочной преданности. Они видят мир глазами других людей и адаптируют свое предложение или поведение соответствующим образом. В идеале они стремятся не просто убедить человека, а создать союз взаимного доверия и уважения.
В этой книге рассматриваются более 60 навыков, принципов и типов поведения, которыми постоянно пользуются влиятельные люди. Каждый навык основан на практических наблюдениях и сопровождается примерами, рассказами и кейсами.

Как найти людей, способных дать вам компетентный совет, высказать конструктивную критику, вовремя предостеречь от ошибок, оказать помощь в трудную минуту, порадоваться достижениям и разделить с вами заслуженный триумф? Как заручиться их поддержкой и завязать искренние отношения на всю жизнь? Кейт Феррацци, автор бестселлера "Никогда не ешьте в одиночку", признанный гуру нетворкинга, чья записная книжка насчитывает пять тысяч контактов, предлагает свою программу создания "группы поддержки", члены которой предотвратят ваш провал и приблизят вас к успеху (а вы, в свою очередь, сделаете то же самое для них).

Что такое наш голос? Это прежде всего инструмент. Музыкальный, тонко устроенный, сложный, неповторимый. Можно быть серой мышкой с тихим, завышенным, неярким и плоским голосом, а можно играть первую скрипку в оркестре - каждый выбирает для себя. Задача этой книги - повышение КПД каждого человека через развитие голоса. Это инструмент успешности - мощный и уникальный. Книга поможет вам понять себя, свои желания, свой голос, настроить его и полюбить. Мы поэтапно, глава за главой, урок за уроком научим обращаться с этим волшебным инструментом и использовать его богатые возможности на все 100 или даже 200%. Книга построена по принципу тренинга, где в каждом блоке раскрывается новая тема. Между блоками есть связки, домашние задания и вопросы для самоконтроля. Вы сможете самостоятельно продиагностировать свой голос, а также ответить на вопрос, который интересует, пожалуй, большинство людей: а какой же у меня голос? С помощью необычных, интересных заданий и листов контроля вы сможете исправить многие недостатки, присутствующие в вашей речи, и закрепить полученный результат. Надеемся, что благодаря такому подходу вы сможете изменить свой голос, усовершенствовать его и победить страх перед аудиторией.

Книга содержит практические рекомендации, которые помогут Вам выработать свободную и независимую манеру держаться. Вы узнаете, в чем кроется секрет популярности, какие сигналы оказывают влияние на людей во время общения и как их можно использовать. Предлагаются многочисленные упражнения, корректирующие манеру поведения, жестикуляцию, мимику и позволяющие управлять голосом.

В этой замечательной книге не только раскрывается природа личного успеха, который не исчерпывается материальным благополучием или ощущением счастья, а напрямую связан с удовлетворением потребностей нашего истинного "я", - но и подробно описываются методы, с помощью которых мы можем соединиться со своей подлинной сущностью. Лишь немногие имеют врожденную склонность добиваться личного успеха. Большинству из нас все-таки требуется обучение определенным навыкам и практикам - вместо того, чтобы полагаться на случай, судьбу, удачу или везение. И хорошей новостью является то, что вы можете научиться добиваться личного успеха. Возможно, вы намного ближе к нему, чем вам кажется: чтобы жизнь обрела желаемую полноту, вам нужно всего лишь осуществить небольшие (но важные) изменения в стиле мышления, восприятия и действия.

Чтобы быть незаменимым даже в период кризиса, вам необходимо при всем своем профессионализме знать ключевые тезисы кризис-менеджмента и умело действовать в условиях бизнес-неприятностей. Если вы нацелены на результат, используйте опыт эффективного антикризисного управления.

Баланс между работой и личной жизнью - естественное стремление всякого работающего человека - будь то руководитель транснациональной корпорации или рядовой менеджер. Без достижения этого равновесия невозможна полная реализация человека как личности. Но гармоническое единство интересов дела и семьи, по единодушному мнению авторов сборника, дает неоценимые преимущества не только сотруднику, но и организации, где он работает.
Круг рассматриваемых тем включает: организацию дистанционной работы; создание альтернативных рабочих мест; вопросы совмещения работы и воспитания детей, в частности, смену ролевых моделей мужчин и женщин; проблемы переутомления и выбора другой карьеры.
Ученые и бизнес-консультанты, успешные руководители и предприниматели делятся личным и профессиональным опытом на основе многолетних исследований и наблюдений, приводят примеры успешной практики, анализируют ошибки и дают ценные рекомендации в решении этой важной для всех задачи.

Настоящая книга предназначена для тех, у кого нет времени, чтобы посещать длительные тренинги, или кому не повезло с учителями. Она поможет вам более уверенно и эффективно применять те навыки, которыми вы уже владеете, даст практические советы в конкретных ситуациях. Информация и упражнения, приведенные в этой книге, основываются на 20-летнем опыте презентаций Алана Марса, а также на множестве других источников.

Знаете ли вы, что всего 15-20% успеха зависит от умственных способностей (IQ)? Все остальное приходится на долю эмоциональной сферы. Вот почему далеко не все умные люди богаты. Чтобы добиться успеха в профессиональной и личной жизни, необходимо развивать прежде всего эмоциональный интеллект (EQ). Это умение эффективно общаться, осознавать свои эмоции и просчитывать эмоции окружающих, легко идти на контакт и так далее и тому подобное.
Доктор Крайг в простой и понятной форме объяснит вам сущность эмоционального интеллекта и научит его эффективно использовать. Великолепно подобранные афоризмы, интересные случаи из жизни и ценные практические рекомендации сделают чтение этой книги полезным и увлекательным одновременно.

Книга обращена ко всем, кто заинтересован в поиске методов разрешения конфликтов. Это новый междисциплинарный подход, дающий гуманные профессиональные средства восстановления нарушенной способности к мирному сосуществованию. С читателем говорят эксперты, имеющие многолетний практический опыт в разнообразных сферах применения медиации: в бракоразводных процессах, школе, экономике и бизнесе, политике и экологии, праве и внесудебном разрешении споров. Медиация действует быстро, не бюрократично и эффективно, экономит время, деньги, нервы. Ее главная особенность - медиаторы (от "mediare" - посредничать) помогают выработать такие решения, при которых нет, и не может быть победителей и побежденных; решения принимаются при полном согласии сторон, что обеспечивает их выполнение. В нашем мире, где все так тесно взаимосвязано, медиация способствует развитию культуры споров, совершенствованию переговорных технологий, разрешению конфликтов мирными средствами. Медиаторы в роли нейтрального третьего лица - даже в конфликтных ситуациях, на первый взгляд запутанных и неразрешимых, - помогут успокоиться, разобраться и поискать оптимальный выход.

"Власть привычки..." - обязательна к прочтению всем, кто хочет достичь успеха. По популярности, уровню материала и готовым "кейсам" - эту книгу можно смело поставить в один ряд с мировыми бестселлерами нобелевского лауреата Даниэля Канемана "Думай медленно... решай быстро" и Стивена Кови "7 навыков высокоэффективных людей", названной журналом "Time" одной из наиболее влиятельных книг по бизнесу.Новый перевод книги, возглавившей списки бестселлеров "New York Times", "Washington Post", "Los Angeles Times", "USA Today" и "Publishers Weekly"!
Книга, которая продержалась в списке бестселлеров "New York Times" 60 недель, а "Wall Street Journal" и "Financial Times" назвали ее одной из лучших книг года!

Как научиться употреблять цитаты вовремя и к месту, и тем самым избавить себя от необходимости убеждать других, как их выбирать и запоминать, как сделать так, чтобы приводимые Вами высказывания известных личностей производили желаемый эффект - все это и многое другое Вы узнаете, прочитав эту книгу. Следование рекомендациям автора и соблюдение ряда важных правил поможет Вам не только интересно и продуктивно общаться с людьми, но и успешно продвигаться по карьерной лестнице. Книга написана простым, ясным и доступным языком.

В этой книге есть как система личного тайм-менеджмента, так и мастер-классы по работе с программой Outlook 2007.
Рекомендации, изложенные в ней, – это разработки Александра Горбачева, имеющего восьмилетний опыт работы в области тайм-менеджмента, автора и ведущего тренингов по управлению временем, плюс опыт тысячи руководителей, прошедших его обучающие программы.
Особенность книги и предлагаемой системы – простота изложения материала и его применения на практике. Чтобы эффективно управлять своим временем, необходимо сделать всего два шага: повысить персональную эффективность (этому посвящен первый раздел книги) и применить полученные знания в Outlook – самой популярной и широко распространенной системе электронного планирования (об этом – во втором разделе).

Работа одного из крупнейших специалистов в области НЛП посвящена ключевым вопросам управления коммуникациями и отношениями в контексте презентации. В издании рассмотрены основные аспекты организации, оценки и проведения эффективной презентации. Материал книги структурирован и изложен в такой форме, которая позволяет, с точки зрения автора, наилучшим образом представить главные аксиомы, принципы, методы обучения и презентации на основе нейро-лингвистического программирования. Книга адресована руководящим работникам, психологам и всем, кто интересуется практикой НЛП.

Авторы рассказывают о том, как научиться читать быстрее технические и научно-популярные тексты, сохраняя при том высокое качество усвоения прочитанного, знакомят с экспериментально проверенными методами подавления артикуляции, развития зрительного аппарата, тренировки внимания и памяти, разбирают систему алгоритмов чтения. В приложении приводятся вопросы дли проверки усвоения материала, специальный текст.

Фитнес для мозга оживит вашу память. С ним вы всегда будете на высоте. Четыре недели тренинга по приведению в хорошую форму ваших серых клеток - и вот вы уже больше запоминаете, лучше вспоминаете и концентрируетесь, думаете быстрее и эффективнее. Пять раз по пять минут ежедневно выполняемых дыхательных и гимнастических упражнений на расслабление, игр на развитие памяти, задач-головоломок со словами и числами, заданий на смекалку и внимательность - в результате таких занятий и память становится лучше, и возможности мышления значительно возрастают. И, что немаловажно, все это - отличная возможность развлечься и получить удовольствие. Издание предназначено для всех желающих повысить результативность и эффективность любых аспектов своей жизни.

В книге ведущего отечественного эксперта по личностному и профессиональному развитию Игоря Добротворского систематизированы наиболее эффективные методы ведения деловых переговоров, применяемые в современном мире. Исследуются конкретные жизненные ситуации, анализируются ошибки, даются ценные рекомендации по тактике и стратегии успешного партнерства. Также читатели познакомятся с авторским "методом естественных переговоров", который выходит за рамки обычных переговорных приемов. На основе богатого практического опыта автор показывает, что стабильный успех приходит к тем, кто умеет общаться с другими лучше, чем все остальные. Именно поэтому они и достигают успеха. Динамика прослеживается на обширном личном материале, накопленном автором в ходе проведения бизнес-тренингов и семинаров в крупных российских компаниях. Эта уникальная книга учит тому, как применить полученные знания на практике и добиться реальных результатов.
Данный курс может быть полезен всем, занятым в сфере переговоров, - менеджерам, рекламным агентам, консультантам, торговым представителям, преподавателям, руководителям компаний, а также всем тем, кто хотел бы улучшить свою эффективность во взаимоотношениях с окружающими.

Нет времени на то, чтобы читать толстые книги о тайм-менеджменте? Тогда этот "Самоучитель" для вас! Он написан как одно из самых практичных пособий по тайм-менеджменту на рынке. В нем приводятся конкретные рекомендации по повышению эффективности планирования, координации и оптимизации работы. Более того, существующие в тайм-менеджменте подходы дополнены последними современными разработками. К "Самоучителю" прилагается компакт-диск, содержащий тестовые упражнения по темам самоучителя, компьютерные программы для оптимизации работы с точки зрения времени и другие полезные инструменты.

Эта книга посвящена развитию настойчивости - навыка, гарантирующего успех на работе и дома. Она поможет вам оценить текущий уровень ваших умений и укажет, что необходимо сделать для достижения ассертивного поведения.
Настойчивость требует и знания определенных технических приемов, и уверенности в себе, и верной самооценки. Прочитав эту книгу, вы сможете по-новому, более эффективно общаться с людьми и более успешно вести себя в различных ситуациях.

Порой вы не имеете права на ошибку, потому что иначе достижение поставленной цели становится проблематичным. Убедить, доказать, привлечь на свою сторону, добиться... Вас не хотят слушать, не верят ни одному вашему слову или отмахиваются от вас, как от назойливой мухи. А вам надо выиграть любой ценой. Да-да, любой! И корректные методы убеждения в данном случае - не ваш выбор.
Есть и такие приемы, которыми постоянно пользоваться нельзя, но иногда... Естественно, не стоит никому угрожать или, того хуже, применять "меры физического воздействия". Зачем? Что вы слышали о манипуляции? Суть ее, манипуляции, впрочем, как и суть самого общения заключается в обмене информацией, поэтому объекту ваших притязаний будет очень трудно уличить вас в корыстных намерениях.
Главное, умело выбрать этот самый объект - объект вашего воздействия. Известный петербургский психолог Валентина Сергеечева посвящает первую книгу авторского проекта "Практика манипулирования" как раз теме выбора "благодарного слушателя", необходимого вам для достижения цели.

Эффект харизмы - это умение нацелить все свои способности на то, чтобы произвести сильное, неизгладимое впечатление на окружающих, оказывая на них эмоциональное и интеллектуальное влияние, то есть воздействуя на их мысли, отношение и поведение. Принято думать, что лишь немногие обладают харизмой. Как будто речь идет о мистических, волшебных качествах, дарованных человеку природой. Однако харизму нельзя считать исключительно врожденным качеством, она во многом зависит от нашего умения строить отношения с окружающими. Своим уникальным эффектом харизмы можно воспользоваться при любом воздействии на другого человека. Он позволит вам влиять на группу людей, команду, начальство, коллегу или любого другого человека. Автор предлагает читателям развить эту природную способность с помощью практических упражнений, направленных на повышение уровня самосознания и обучение применению разных аспектов эффекта харизмы.

Пошаговый план по созданию своего интернет-магазина с нуля. Вы узнаете, как протестировать нишу, выбрать аудиторию, товары и поставщиков будущего магазина, как подобрать доменное имя, хостинговую компанию и разработать структуру и дизайн сайта, которые будут удобны и клиентам и вам, организовать платежную систему. Отдельная глава посвящена методам привлечения новых клиентов. Материал представлен максимально просто – так, что его смогут понять и использовать читатели, которые никогда этим вопросом не занимались. Рекомендуется всем, кто хочет создать свой онлайн-магазин. Использовать как руководство к действию!

Как раскрывать в себе все новые таланты? Как помочь своему ребенку стать настоящим гением? На основе психологических программ, проведенных всемирно известными учеными, и собственных международных исследований, проведенных в 2006–2007 гг. в школах юных футболистов Бразилии, теннисистов - в России, школах для одаренных детей в Пуэрто-Рико, музыкальных школах США и гольф-клубах Южной Кореи, Дэниел Койл предлагает уникальную систему выявления и развития талантов. Три ключевых элемента. Три ступени развития для детей и взрослых. Это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО работает. Это поможет ВАШЕМУ ребенку! А еще это поможет ВАМ...

Легендарный трактат Сунь-Цзы в наглядных иллюстрациях от Джессики Хэги, автора бестселлер "Как быть интересным". В этой книге переплелись мудрость бронзового века и визуальное мышление века информации.
С одной стороны, искусство войны Сунь-Цзы бессмертный трактат и главная книга о политике и стратегии на протяжении 2 тысяч лет.
А с другой - книга с иллюстрациями современного художника Джессики Хэги, автора бестселлера "Как быть интересным", чьи диаграммы, графики и схемы помогают миллионам людей лучше понимать разные идеи и концепции.
Результат, привлекательная иллюстрированная версия легендарной книги, доступная для всех: студентов, бизнесменов, художников, стратегов и любителей теории игр.
На каждой странице этой книги вы найдете диаграммы, схемы, графики и иллюстрации, простые, заставляющие размышлять, иногда забавные.

Книга, которая поменяет ваше отношение к деньгам и позволит их осознанно контролировать, а не жить ради них.
Вики Робин и её книга уже изменили жизни миллионов людей по всему миру, поменяв их философию и подход к личным финансам и обеспечив финансовую независимость.
Либо вы управляете деньгами, либо они будут управлять вами и вашей жизнью. Если вы не хотите менять свою жизнь на деньги и стремитесь осознанно управлять ресурсами, эта книга для вас.
Сейчас, во времена большой неопределенности в экономике, когда нужно менять свое отношение к деньгам и думать о том, как сберечь свои ресурсы, а не потратить их впустую, эта книга актуальна как никогда.

Первая книга в России, которая посвящена глубокому и многостороннему анализу феномена тимбилдинга. Книга предназначена для директоров и менеджеров по персоналу, руководителей и сотрудников тимбилдинговых и тренинговых компаний, а также для молодых женщин, которые мечтают открыть свой бизнес. Предназначение книги - внести вклад в развитие концепции тимбилдинга в России и способствовать созданию сильных и успешных российских бизнес-команд.

Жизнь по принципу «или идеально, или никак» способна довести до изнеможения, лишив вас и ваших близких сна, отдыха и обычных человеческих радостей. Напряжение, которое испытывает перфекционист в стремлении к совершенству, чаще всего лишь вредит его профессиональному росту и, хуже того, здоровью. При этом такой человек никогда не чувствует себя счастливым.
Элизабет Ломбардо, известный психолог, специализируется на проблеме перфекционизма. Благодаря ее рекомендациям, собранным в этой книге, жизнь тысяч людей, загнавших себя в ловушку погони за совершенством, стала более счастливой, здоровой и полноценной.

В книге представлены практические советы и рабочие инструменты для специалиста по обучению персонала. Как выявить потребность в обучении? Как грамотно спланировать и сформировать бюджет? Как оценить эффективность обучения? Здесь вы найдете ответы на эти и многие другие вопросы. Кроме того, предлагаются готовые документальные формы: "Политика в области обучения", "Заявка на обучение", "Программа обучения", "Анкеты оценки эффективности обучения", "Таблица оценки поставщика" и другие. Книга поможет вам сделать первые шаги, обрести профессиональную уверенность и грамотно выстроить работу по обучению и развитию персонала.

Слово «конфликт» у большинства людей вызывает однозначные, чаще негативные ассоциации. Перед вами своеобразный популярный справочник по прикладной конфликтологии, который раскрывает правила поведения в эмоционально жестких, стрессовых ситуациях. Книга описывает технологии общения с партнерами в условиях активного конфликта и предлагает познакомиться со следующими темами:
– правильная диагностика конфликта;
– типы конфликтных личностей и правила работы с ними;
– приемы преодоления эмоционально негативных состояний;
– правила психологической защищенности в конфликте;
– использование энергии конфликтных ситуаций;
– источники организационных конфликтов и модели их разрешения;
– тактики посредничества в конфликте.
Большое количество прикладных примеров и легкая манера подачи информации в книге делают процесс ее чтения увлекательным.
Книга предназначена всем, кто хотел бы сделать конфликт более управляемым, прогнозируемым и эмоционально не затратным событием в своей жизни.

Если рост прибыли вашей компании замедлился, полезно проверить, не упускаете ли вы чего.
Наверняка проблема скрывается в какой-то мелочи, о которой пока никто не задумывался.
Может быть, вы не сообщаете покупателю о каком-то отличии вашей продукции от продукции конкурентов. Может быть, сообщаете, но неправильно формулируете. Может быть, формулируете хорошо, но не для той аудитории. А может быть, ваши сотрудники не пользуются возможностью предложить покупателю сопутствующий товар. А может быть, даже и вообще не обращают на покупателя внимания, и он, не решившись привлечь к себе внимание, тихо уходит к конкурентам.
А чем занимаются ваши маркетологи в Сети? Все еще используют Facebook только для своей болтовни?..
Все это только кажется мелкими вопросами. Но количество перерастает в качество - вы теряете прибыль на каждом шагу. Давайте пойдем в нужном направлении.
Берите эту книгу, читайте пункт за пунктом и после каждого спрашивайте себя: мы это применяем? Если ответ "нет", немедля назначайте задачу соответствующему отделу. Шаг за шагом вы увеличите вашу прибыль до максимально возможной.

Книга, которую вы держите в руках, - это практическое руководство для построения великой компании. Эта книга о том, как превратить существующее предприятие в выдающуюся компанию, способную добиться значительных результатов, стать лидером отрасли и образцом для подражания. В доступной, лаконичной форме авторы излагают "квинтэссенцию успеха": как заложить основу будущего величия уже на ранней стадии развития бизнеса; как, сообразуясь с особенностями вашей компании и вашей личности, выработать эффективный стиль руководства, вдохновляющий подчиненных и способствующий инновациям; как решить ключевые стратегические проблемы, с которыми сталкивается любой развивающийся бизнес; как правильно разработать концепцию видения для вашей компании и превратить ее в адекватную стратегию и успешную тактику, шаг за шагом приближающую вас к вершинам бизнеса. Авторы приводят множество поучительных примеров из истории реальных компаний, ставших великими: Nike, Hewlett-Packard, Johnson & Johnson, Sony, Federal Express.

Автор предлагает широкому кругу читателей свои попытки ответить на вечно тревожащие многих вопросы о том, почему, кем и как даются радость, процветание и безопасность одним людям, а "удел" других - синяки и шишки, неудачи и печали.

Вам знакомо состояние, когда вы готовы заниматься чем угодно - домашней уборкой, расстановкой книг на полках, общением в социальных сетях, беготней по магазинам - лишь бы не решать задачу, не писать письмо, рассказ, диссертацию, не идти в фитнес-клуб или на занятия по иностранному языку? Большинство дел не делается не потому, что они сложны или требуют особых навыков, а потому, что мы не можем преодолеть внутреннее Сопротивление и постоянно все откладываем на завтра, до понедельника, до лучших времен. Сопротивление реально, но этого врага можно и нужно победить. "Война за креатив" рассказывает о том, как справиться с внутренними барьерами и наконец начать творить.

Книга о непрерывной системе совершенствования в бизнесе, получившей название Гемба кайдзен. То, что японцы начали делиться с миром своими уникальными методами управления, уже само по себе событие. Это издание - событие вдвойне, поскольку является продолжением первой книги "Кайдзен", имевшей немалый успех на российском рынке. 345 страниц буквально кричат об одном: Гемба кайдзен, равно как и lean-производство имеют право на существование не только в Японии.

Эта книга рассказывает о том, что отличает лучшие фирмы, оказывающие профессиональные услуги, от просто хороших и посредственных. В ее основу легло исследование 139 офисов 29 фирм в 15 странах. Автор показывает, что не существует секретных рецептов достижения успеха. Все рецепты давно известны. Единственная сложность заключается в наличии у менеджеров мужества следовать этим рецептам, а также в системном подходе к работе.
Помимо анализа отрасли профессиональных услуг в книге содержится девять подробных интервью с руководителями наиболее финансово успешных фирм. Каждое из этих интервью может стать ценным источником новых бизнес-идей.

В книге представлена технология отборочного интервью по версии компании SHL. Особое внимание уделено технике проведения интервью по компетенциям.

В своей популярной классической работе Ли Болмэн и Терренс Дил учат пользоваться могущественным инструментом рефрейминга. Взяв лучшее из литературы по организациям, авторы развили всеобъемлющий подход, позволяющий оценивать ситуации с разных позиций.
Их четыре фрейма рассматривают организации как заводы, семьи, джунгли и театры или храмы:
- Структурный фрейм: как организовывать и структурировать группы и команды для получения результатов.
- Фрейм человеческих ресурсов: как приспосабливать организации к удовлетворению человеческих потребностей, совершенствовать управление персоналом и способствовать созданию позитивной межличностной и групповой динамики.
- Политический фрейм: как управляться с властью и конфликтом, строить коалиции, оттачивать политическое мастерство и уделять внимание внутренней и внешней политике.
- Символический фрейм: как формировать культуру, которая придает работе целеустремленность и смысл, режиссировать организационную драму для своих и чужих и воспитывать командный дух посредством ритуала, церемонии и истории.
Ядром книги является учение о рефрейминге, являющемся инструментом для отыскания новых возможностей и альтернатив в сбивающих с толку и тревожащих ситуациях. Авторы показывают, как множественные фреймы дают лидерам преимущество в расшифровке организационной сложности. В книге освещаются современные разработки и исследования организаций и лидерства, даются новые примеры ситуаций из таких организаций, как eBay, Enron, Harley-Davidson, Управление пожарной охраны Нью-Йорка и Корпус морской пехоты США. Книга знакомит с "Величайшими хитами организационной теории", текстовыми блоками, которые подкрепляют авторскую концепцию.
Исследование богато проиллюстрировано примерами географического, культурного и полового многообразия.

Розничные компании и их собственные марки завоевывают новые ниши на рынке. Но производители традиционных брендов по-прежнему создают стратегии, основанные на отживших мифах и представлениях о собственных марках розничных сетей. Если производители традиционных брендов не хотят проиграть, им жизненно необходим совершенно другой подход. Авторы книги развенчивают устойчивые мифы о марках розничных сетей, описывают новые, многоуровневые стратегии, которые розничные сети используют в отношении собственных марок, и предлагают производителям разработать эффективные ответные меры. Авторы призывают производителей принять брошенный вызов и идти в атаку!
Основанная на исследовании эмпирического материала, собранного в разных странах мира, и на беспрецедентном обзоре мнений потребителей и анализе статистики, книга содержит стратегии действий и производителей, и торговых сетей. Авторы предоставляют инструментарий, который поможет успешно конкурировать - или сотрудничать - с поставщиками товаров под марками розничных сетей; объясняют, почему сейчас производители традиционных брендов должны считаться с марками розничных сетей.

Легендарная книга о том, как реализовать себя в жизни.
Синди Фокс была официанткой. Теперь она пилот. Питер Джонсон был водителем грузовика. Теперь он фермер. Тина Форбс была неудавшимся художником. Теперь она успешный художник. Алан Риццо был редактором. Теперь он владелец книжного магазина.
Все они использовали эффективные методики Барбары Шер для того, чтобы добиться реальных изменений в своей жизни. Эта человечная, глубоко практичная книга позволит каждому превратить свои расплывчатые желания и мечты в конкретные результаты.
Прочитав ее, вы узнаете:
Как обнаружить свои сильные стороны и скрытые таланты Как обратить ваши страхи и негативные эмоции себе на пользу Как наметить путь к вашей цели и обозначить сроки ее достижения Как отслеживать ваш прогресс ежедневно Как создать сеть полезных контактов и источников информации Как использовать группу поддержки, которая позволит не отклоняться от вашей цели.

Индустриальная модель производства дала миру миллиарды дешевых, послушных, исполнительных и легко заменяемых работников - и захлебнулась в море посредственности. Для современного бизнеса это смертельно. Настало время людей, которые способны на большее, чем просто выполнять отведенную им работу. Время Незаменимых.
Эти люди - то, на чем держится организация. Они играючи решают проблемы, которые никто не может предсказать, видят то, чего никто, кроме них, не видит, и связывают людей, которых никто, кроме них, связать не может. Они привносят элемент творчества и эмоциональности во все, что делают.
С компанией, где преобладают такие сотрудники, невозможно конкурировать, ведь никакая инструкция не предписывает вкладывать в дело душу. Тем ценнее люди, которые это делают. Их работу невозможно автоматизировать. Их мышление невозможно тиражировать. Они постоянно растут, и компания вместе с ними взлетает до небес.
Когда компания и Незаменимый находят друг друга, это лучшее, чего можно пожелать им обоим.

Книга основана на опыте сотрудничества с российскими компаниями малого и среднего бизнеса самых разнообразных сфер деятельности: от частных медицинских клиник до ювелирных магазинов. По-настоящему крепкий бизнес, способный даже в тяжелые кризисные времена "оставаться на плаву", строится на 3 базовых принципах кадровой политики:
правильно подобранный персонал; правильное проведенное обучение для персонала; правильно организованный рабочий процесс. Именно соблюдение этих 3 факторов позволяет успешным фирмам искоренить работу "спустя рукава" и добиться максимальной отдачи от каждого отдела и сотрудника, своевременного и правильного выполнения работ в нужном объеме; перестать терять прибыль "на ровном месте" из-за банальных ошибок персонала; существенно снизить расходы на зарплату без потери качества выполняемой работы и, наконец, обрести больше свободного времени для решения первостепенных задач бизнеса и досуга.
На страницах данной книги автор рассказывает о "фишках" и профессиональных секретах, которые она использует в своей работе, чтобы помочь компаниям достичь нужных результатов, а также приводит реальные истории из бизнес-практики.

Мира как объективной реальности не существует. Мир становится прекрасным или ужасным в зависимости от того, как мы к нему относимся. На долю авторов книги выпали очень и очень нелегкие испытания, но им удалось не потерять оптимизм и присутствие духа и жить полной и счастливой жизнью. Эта книга об искусстве видеть мир в позитивном свете, о способности черпать жизненную силу в самом себе, умении обмениваться энергией с ближним, не опустошая себя и его.

Книга "Путь суфия" представляет собой уникальное собрание философских отрывков, цитат, историй и посланий суфийских мудрецов классического периода. Она, однако, весьма отличается как от обычных антологий восточной мудрости - интеллектуально обобщенных и нравоучительных - так и от культовых посланий суфийского толка, заточенных под узкую религиозную идеологию или спекулятивную метафизику местного разлива. Собранный Идрисом Шахом материал выполняет, прежде всего, инструментальную функцию: он побуждает нас мыслить, задавать вопросы и через эти вопросы видеть самих себя, а не подтверждать то, что нам и так хорошо известно, или восхищаться экзотическим Востоком давно минувших дней.
Сам Шах говорит об этом так: "Цель этой книги - представить суфийские идеи, деятельность и устные предания не в качестве музейных редкостей или объектов для разглядывания под микроскопом, но в их созвучии с нынешним обществом - с тем, что мы называем современным миром".

Книга для тех, кто еще не знает, чего хочет в жизни. Жизнь без цели - это жизнь без страсти. Великолепное продолжение бестселлера "Мечтать не вредно" приведет вас не к очередной скучной работе, а к карьере, отражающей ваши истинные таланты и мечты. Вы поймете, как заново поверить в "давно забытые" цели, преодолеть барьеры на пути к успеху и, наконец, решить, кем вы на самом деле хотите стать. Прочитав эту вдохновляющую книгу, вы узнаете:
- Что делать, если вы никогда явно не ставили себе целей в жизни,
- Как сойти с проторенной дорожки и найти свой путь,
- Как побороть хроническую самокритику и негативный настрой,
- Как перестроиться, когда вы потеряли свою большую мечту,
- Как перестать ждать удачи и начать создавать ее.

Сегодня на смену власти и эпохе брендов медленно, но верно приходит власть ритейлеров, контролирующих рынки сбыта и диктующих свои условия даже самым влиятельным компаниям мира. Компании-производители испытывают давление не только со стороны требовательных покупателей, но и со стороны глобальных розничных сетей. В нашем ритейло-центричном мире рушатся устои классического маркетинга, и бизнесу нужны новые инструменты для выживания на высококонкурентных рынках. Ритейлизация убедит вас мыслить по-новому и эффективно перестраивать весь ваш бизнес и политику управления брендом в условиях возрастающего давления со стороны розничных торговых сетей. Она радикально изменит ваше представление об инструментах маркетинга, поможет увеличить продажи, научит вас понимать сложные процессы, происходящие в современной розничной торговле. Вооружившись новыми технологиями и приемами, вы сможете эффективно влиять на каналы розничной торговли, строить успешные отношения с торговыми сетями и добиваться своего в переговорах с самыми жесткими и бескомпромиссными ритейлерами, используя силу и власть розничных сетей на благо своей компании.

Книга о том, почему возникает разрыв между тем, на что мы тратим время, и тем, что для нас действительно важно, и почему стремление к продуктивности не приносит удовлетворенности. Книга отрицает традиционный подход к организации времени: работать как можно больше, быстрее и изобретательнее. Вместо очередных часов она предлагает компас, потому что то, куда вы держите путь, гораздо важнее, чем то, насколько быстро вы идете.

Понятие "нетворкинг" прочно вошло в лексикон успешных деловых людей Европы и Америки, в то время как в России лишь немногие правильно понимают его суть и умеют им пользоваться. Те, кто думает, что знаком с этим понятием, чаще всего превратно понимают его как меркантильные отношения типа "ты - мне, я - тебе". Такие отношения автор этой книги называет негативным нетворкингом и предостерегает от них. Он раскрывает секреты позитивного нетворкинга - умения открыто и искренне общаться с людьми с одновременным выстраиванием сети контактов, которая будет работать на вас в дальнейшем. Если вы хотите научиться этому - вам нужна эта книга.

Вы устали от сложных людей? От босса, который выкрикивает свои приказы, не желая ничего слышать, от коллег, которые пропускают все дедлайны, от клиентов, которые не знают, чего хотят?
К счастью, кажущиеся безнадежными ситуации можно перевернуть в свою пользу. Нужно научиться видеть ситуацию с разных точек зрения, чему и учит эта книга. Здесь есть проверенные техники от опытного специалиста по переговорам. Книга поможет лучше понять, что движет вашими собеседниками.
На примерах вы увидите, как этот подход позволяет вести более продуктивные диалоги и добиваться результата. Применив идеи из книги на практике, вы сможете:
превратить конфликт в совместный поиск решения; взглянуть на себя со стороны и принять позицию других людей; понять, какие системные факторы создают конфликтные ситуации; преодолеть защитные механизмы, мешающие диалогу; и в конечном счете добиться понимания в сложных переговорах с боссом, коллегами, сотрудниками или клиентами.

Деньги важны, спору нет. Ради них мы порой жертвуем многим. Но, став наконец чуть богаче, мы зачастую приобретаем не счастье, а дополнительные проблемы. Мы теряем накопления, залезаем в долги, становимся жертвами мошенников, страдаем от приступов скупости или мотовства. А все потому, что мы придаем деньгам смысл, который им в действительности не присущ, и пытаемся решать с их помощью свои нефинансовые проблемы. Доктор Дэвид Крюгер, психолог, психиатр и консультант, расшифровывает тайный язык денег и формулирует принципы разумного финансового поведения.
Книга окажет помощь всем, кто хочет наладить отношения с собственными финансами, а также будет полезна работникам страховой, банковской и других финансовых отраслей.

Корпорации всех мастей имеют опыт найма людей, впоследствии уличенных во лжи, воровстве, вредительстве, хакерстве, уничтожении файлов и информации. А многие компании были разорены и продолжают терпеть убытки от деятельности доносчиков. Под угрозой - прибыль, коммерческая тайна и моральное состояние персонала. В этой книге исследуется психология поведенческих отклонений и предлагаются рекомендации, благодаря которым вы сможете определить причины поведения нелояльных сотрудников и найти способ привлечь их на свою сторону.

Книга об искусстве разумных действий и ясном мышлении. О том, как не делать ошибок, которые совершает большинство людей, переходя от мыслей к действиям. В книге описаны 52 ментальные ловушки, знание о которых поможет вам поступать рассудительно в любых ситуациях. Вы узнаете:
почему богатый выбор альтернатив - это плохо; почему мы больше любим то, что сделали своими руками; как излишняя информированность может приводить к необдуманным решениям; почему не нужно смотреть и читать новости; почему на самом деле лучший ученик класса далеко не всегда становится самым успешным.

Офисный мир полон вредных людей: нытиков, предателей, "паровых катков", молчунов, беспомощных "чайников" и всезнаек. Жизнь слишком коротка, чтобы позволять таким людям выводить вас из себя. Если вы хотите их обезвредить, эта книга для вас! Прочитав ее, вы узнаете, как думают "токсичные люди" и почему им удобно быть такими, а самое главное, какие "дезинфицирующие средства" следует применять в каждом случае.

Автор этой книги понятным неспециалисту языком рассказывает о том, что такое большие данные, как они меняют мир и что нужно делать, чтобы повысить уровень аналитики в своей организации и принимать взвешенные решения, основанные на информации. Из этой книги вы узнаете:
что такое большие данные, почему они важны и в чем их преимущества; каковы основные источники больших данных; какие технологии и процессы помогут совладать с ними; что отличает хорошего аналитика и хорошую аналитическую команду; и как привить культуру анализа и инноваций в своей компании. Большие данные проникают повсюду. Число источников больших данных растет. Правильное использование и анализ информации могут стать вашим конкурентным преимуществом.

В этой вдохновляющей книге Вы познакомитесь с двенадцатью экстраординарными людьми - от магната программного обеспечения до основателя империи игрушек. Они взлетели к вершинам мира бизнеса лишь для того, чтобы пасть с небес, подобно Икару - и именно с этих моментов начались их настоящие истории, столь волнующе рассказанные в этой книге. В каждом отдельном случае Вы столкнетесь с замечательным правдивым повествованием о преодолении отчаяния, возрождении уверенности в собственных силах, пересмотре целей, восстановлении решимости и завоевании нового успеха!
Никогда не пасуя перед мелкими препятствиями, разочарованиями или упущенными возможностями, эти гиганты бизнеса столкнулись с полным крахом в поразительном разнообразии форм - от личного банкротства и развала предприятия до разрушительной болезни, стихийного бедствия и даже осуждения по уголовному делу с лишением свободы. И все же каждый из этих современных героев, хотя и навсегда изменившийся, травмированный и униженный пережитой трагедией, обнаружил непостижимый запас силы и упорства и возвысился вновь.
Приготовьтесь пересмотреть свое представление о том, что такое преодоление препятствий на пути к успеху. Приготовьтесь к знакомству с двенадцатью мужчинами и женщинами - включая Дональда Трампа, Лэрри Эллисона и Эмму Чэйпелл они вызовут в Вас трепет своей храбростью, вдохновят своей проницательностью и помогут Вам найти силы и пыл, чтобы раз за разом добиваться претворения в жизнь ваших собственных мечтаний.

Первое отечественное учебное пособие, где рассматривается полный цикл процедур командообразования: начиная со знакомства участников и комплектации команды, ее сыгровки, формирования общего видения и заканчивая такими процессами, как работа с расколом в команде и выстраивание целостной системы командного менеджмента. Пособие подготовлено сотрудниками кафедры социальной психологии факультета психологии МГУ имени М.В.Ломоносова, практикующими консультантами, впервые адаптировавшими многие передовые зарубежные технологии к специфике отечественных организаций. Научный подход сочетается с увлекательностью изложения материала.

Рассматривается широкий круг проблем оплаты труда в компаниях. Центральные темы - принципы оплаты труда топ-менеджеров и роль стимулирующих вознаграждений. Особое внимание уделяется связи оплаты труда с результатом и методам стимулирования персонала. Какую опционную программу предпочесть? Как удержать ценных сотрудников? Нужно ли засекречивать информацию об оплате труда? В чем преимущество оценки коллективных результатов? Это далеко не полный список вопросов, обсуждаемых в сборнике.

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами.