Проверка знаний VIP Platinum
Заполняется сотрудником Академии по время проведения индивидуального тестирования
Выбрать из списка
Выбрать из списка
–+
ПОИСК ТОВАРА: Указать, какой функционал использовался
Множественный выбор
Комментарий
ДОБАВЛЕНИЕ В КОРЗИНУ: указать, какой функционал использовался
Множественный выбор
Комментарий
ИЗМЕНЕНИЕ КОМПЛЕКТНОСТИ ТОВАРА В КОРЗИНЕ: указать, какой функционал использовался
Комментарий
ОФОРМЛЕНИЕ ПРИМЕРКИ: указать, какой функционал использовался
Множественный выбор
ПЛОМБИРОВАНИЕ ТОВАРА: понимание процесса
Один вариант ответа
Комментарий
ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРИМЕРКИ: указать, какой функционал использовался
Множественный выбор
ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРИМЕРКИ: ЗАДЕРЖКА КОМЛЕКТАЦИИ ВЕЩИ (без нее примерка клиентом невозможна). Указать, насколько продавец сориентировался в необходимых действиях
Один вариант ответа
Комментарий, что было не так
ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРИМЕРКИ: Клиент просит отложить вещи на неделю. Указать, насколько продавец сориентировался в необходимых действиях
Один вариант ответа
Комментарий
ОПЛАТА: указать способы оплаты, которые были в кейсе
Множественный выбор
ОПЛАТА: указать, насколько продавец сориентировался в необходимых действиях
Один вариант ответа
Комментарий
ВОЗВРАТ ТОВАРА ПОСЛЕ ПРИМЕРКИ ДОМА: указать, какой функционал использовался
Множественный выбор
ВОЗВРАТ ТОВАРА ПОСЛЕ ПРИМЕРКИ ДОМА: выведение товара из примерки в физ. дос 1 через склад. Указать, насколько продавец сориентировался в необходимых действиях
Один вариант ответа
Комментарий
ВОЗВРАТ ТОВАРА ПОСЛЕ ОПЛАТЫ: Указать, насколько продавец сориентировался в необходимых действиях
Один вариант ответа
Комментарий
СЮРПРИЗ от тестя (свекра)
Как быстро ориентируется в функционале приложения:
2 - ориентируется легко, используется большое количество функционала; 1 - возникают сложности, требуется вспомнить где находятся те или иные функции/использует один и тот же путь; 0 - не знает функционал, останавливается на каком-то этапе и это мешает выполнить кейс
0
2
Понимает, что и зачем нужно делать (соблюдение регламентов и правил):
2 - знает и понимает, почему и как нужно сделать то или иное действие 1 - либо знает, но не понимает; либо понимает, но не знает зачем/где/почему/как 0 - не знает и не понимает
0
2
Наличие ошибок во время работы:
2 - ошибок нет/некритичные, случайные, по невнимательности (ткнул не туда и сразу исправил) 1 - совершил ошибку, но понял не сразу, а только уже потом/ совершает некритичные, но систематические ошибки (неправильная привычка) 0 - совершает критичные ошибки/ошибок слишком много на каждом этапе выполнения кейса
0
2
Достиг ли конечного результата:
2 - да, в полной мере 0 - нет
0
2
Достиг ли конечного результата:
2 - да, в полной мере 0 - нет
0
2
Опция Доставлю сам
2 - знает и уверенно использует опцию 1 - знает частично, допускает ошибки 0 - не знает, как использовать
0
2
Опция Объединение интервалов
2 - знает и уверенно использует опцию 1 - знает частично, допускает ошибки 0 - не знает, как использовать
0
2
Опция Разъединение интервалов
2 - знает и уверенно использует опцию 1 - знает частично, допускает ошибки 0 - не знает, как использовать
0
2
Пломбировка товара
2 - знает и уверенно использует опцию 1 - знает частично, допускает ошибки 0 - не знает, как использовать
0
2
Опция Оставить товары клиенту по согласованию директора
2 - знает и уверенно использует опцию 1 - знает частично, допускает ошибки 0 - не знает, как использовать
0
2
Комментарий